在过去一年中，您或您的家人是否有过使用快递/物流服务寄送或接收药品、医疗设备、检测样本等医疗相关物品的经历？
您通常使用快递/物流服务处理哪些类型的医疗相关物品？（可多选）
处方药/非处方药
中药/草药
医疗器械（如血糖仪、制氧机）
检测样本（如血液、尿液）
保健品/营养品
医用耗材（如纱布、口罩）
其他
您最常使用哪家快递/物流公司寄送医疗相关物品？
顺丰速运
京东物流
中国邮政EMS
三通一达（申通、圆通、中通、韵达）
其他
没有固定偏好
您选择这家快递公司寄送医疗物品的最主要原因是？
配送速度快
安全性高，有保障
价格合理
服务网点多，方便寄/取
有专门的医药冷链服务
其他
请对您主要使用的快递公司在寄送医疗物品时的“配送时效”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递公司在寄送医疗物品时的“包装安全与专业性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递公司在寄送医疗物品时的“客服沟通与问题处理”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因快递延误、损坏或丢失而影响医疗物品使用的情况？
您认为目前快递服务在运输医疗物品时，最大的痛点或风险是什么？（可多选）
时效不稳定，可能延误治疗
缺乏专业的温控（冷链）保障
包装简陋，易破损或污染
隐私信息泄露风险
末端配送无法满足特殊要求（如上门、定时）
价格偏高
其他
您是否了解或使用过专门针对医药、冷链的快递服务（如顺丰医药、京东健康快递等）？
是，了解并使用过
是，了解但未使用过
否，完全不了解
如果有一项服务，能整合多家医院的处方，并由专业物流配送到家，您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的“医疗+物流”服务能提供哪些增值功能？（可多选）
全程温湿度实时监控与追溯
专业医疗客服在线咨询
与医保/商保直连支付
定期慢病药品自动续方配送
紧急用药极速达服务
家庭健康档案管理
其他
您愿意为更安全、更快捷、更专业的医疗物品配送服务支付比普通快递更高的费用吗？
愿意，只要服务有保障
视溢价幅度而定
不愿意，应和普通快递同价
不确定
您认为，在提升偏远地区或行动不便人群的医疗资源可及性方面，物流快递可以发挥多大作用？
作用非常大，是核心解决方案之一
作用较大，是重要补充
作用一般
作用有限
不清楚
对于利用物流快递网络改善“看病难、取药难”问题，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前所在的常住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
在过去一年中，您个人或家庭的慢性病管理/常规就医频率如何？
非常高，需要频繁就医或取药
比较高，定期需要
一般，偶尔需要
很低，几乎不需要