您目前所在的行业领域是？
物流/快递企业（运营、管理、产品等）
电商/零售平台
养老/健康服务相关机构
社区/街道服务机构
学术/研究机构
其他
您认为当前物流快递服务对老年人群的覆盖程度如何？
覆盖非常广泛，服务成熟
有一定覆盖，但存在明显不足
覆盖有限，服务处于起步阶段
基本没有针对性的服务覆盖
不了解
您认为老年人在使用传统物流快递服务时，面临的主要困难有哪些？（可多选）
智能手机操作复杂（下单、查询）
线上支付不便
快递包装难以打开
上门取件/寄件流程繁琐
收件地址填写困难
担心个人信息泄露或诈骗
对时效、运费等信息理解不清
大件/重物搬运困难
您是否看好“物流快递+养老服务”结合的市场前景？
非常看好，是巨大的蓝海市场
比较看好，有发展潜力但需时间培育
一般，市场空间有限
不看好，商业模式不清晰
不确定
您认为物流快递企业可以拓展哪些面向老年人的服务场景？（可多选）
药品/医疗用品即时配送
生鲜果蔬、日常用品定期配送
助餐（老年餐）配送
协助办理政务（材料代取送）
居家养老设备安装与维护
废旧物品上门回收
陪伴服务（如代取报纸、遛狗等非标服务）
紧急呼叫响应与物品递送
针对老年用户，您认为最有效的服务触达方式是？
与社区/居委会合作设立服务点
子女/亲友代下单模式（家庭账户）
简化版手机APP/小程序（大字体、语音）
电话呼叫中心人工服务
与电视/智能音箱等家庭设备联动
您认为开发适老化物流服务，当前行业在技术储备（如语音交互、简易界面）方面的成熟度如何？（1分表示非常不成熟，5分表示非常成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在适老化服务中，您认为物流企业应优先加强哪些能力建设？（可多选）
末端配送人员的老年服务沟通培训
建立专属的老年客户服务热线
设计更易开启的快递包装
开发银发族专属的保险/保价产品
与医保、社保等系统进行数据安全对接
组建社区驻点服务团队
您认为“代际数字鸿沟”是阻碍老年物流服务发展的最主要瓶颈吗？
是，技术使用障碍是核心问题
部分是，但服务模式和成本问题同样关键
不是，商业模式和盈利性才是更大挑战
不确定
您认为社会（包括家庭、社区、政府）对物流企业提供养老延伸服务的支付意愿如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些政策支持能有效推动“物流助老”发展？（可多选）
对提供适老化服务的企业给予税收优惠或补贴
将部分物流助老服务纳入政府购买服务或长护险范围
制定物流服务适老化设计标准与规范
鼓励社区免费或低价提供场地支持
建立行业与养老机构的合作对接平台
从商业模式看，您认为面向老年人的物流服务更可能成为？
企业主营业务的增值服务板块
一个独立运营的公益或微利社会企业
与保险、医疗等机构合作的跨界生态一环
难以形成可持续的独立商业模式
综合考虑社会价值与商业潜力，您有多大意愿向所在机构或合作伙伴推荐关注并布局“物流+养老”领域？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）
您预计“物流快递+养老”的规模化市场成熟需要多长时间？
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
难以预测
对于物流快递企业开拓银发经济市场，您还有哪些具体的建议或担忧？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否有关注或照顾老年人的亲身经历？
是，有长期照顾（父母/亲属）的经历
是，有短期或偶尔照顾的经历
否，但没有相关经历
不适用/不愿透露