您在物流/快递行业中的主要角色是？
一线快递/配送员
仓储/分拣人员
网点/站点管理人员
客服人员
运输司机
总部职能/后勤人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前工作中最主要的直接压力来源是？（最多选3项）
派送/收件时效要求（如“当日达”、“准时率”）
包裹数量/工作量过大
客户投诉与差评
派送区域复杂或偏远
恶劣天气等不可抗力
内部管理考核（罚款、扣分）
与上级/同事的沟通协调
收入不稳定或与付出不匹配
交通安全风险
个人休息时间无法保障
其他
请评价“派送/收件时效要求”给您带来的压力程度。（1分表示压力很小，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“包裹数量/工作量过大”给您带来的压力程度。（1分表示压力很小，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“客户投诉与差评”给您带来的压力程度。（1分表示压力很小，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公司的绩效考核制度（如罚款、奖励）是否合理？
在工作压力大的时候，您通常如何应对？（最多选3项）
向家人/朋友倾诉
与同事交流
自我调节（如运动、听音乐）
向直属上级反馈
保持沉默，自己承受
通过公司提供的渠道（如EAP）寻求帮助
其他
您认为公司/网点在缓解员工工作压力方面做得如何？
非常好，有实质性措施和支持
比较好，有一些关怀措施
一般，流于形式
比较差，几乎没有支持
非常差，甚至加重压力
您最希望公司在哪些方面提供支持以减轻您的压力？（最多选3项）
优化绩效考核与奖惩制度
增加人手，合理分配工作量
提供更有效的沟通与申诉渠道
加强员工心理关怀与辅导
改善工作设备与工具（如车辆、手持终端）
提供更完善的保险与安全保障
合理安排排班与休息时间
组织团队建设与减压活动
提高薪酬福利待遇
加强客户沟通与教育，减少无理投诉
其他
基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向亲友推荐从事物流/快递行业的工作？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对未来一年内行业工作压力变化的预期是？
会显著增加
会略有增加
保持现状
会略有减轻
会显著减轻
难以预测
请描述一件近期工作中让您感到压力最大或最无奈的具体事件（可选，请勿透露个人及公司隐私）。
对于改善物流快递从业者的工作压力，您还有哪些具体的意见或建议？