在过去一年中，您使用频率最高的服务类型是？
国内快递/物流
国际快递/物流
国内旅游（机票/酒店/门票）
国际旅游（机票/酒店/签证）
本地出行（网约车/共享单车/租车）
以上均较少使用
在选择快递/物流服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
配送速度
服务网点/上门取件便利性
包裹追踪信息准确性
客服响应速度与态度
包装与安全性
环保/可持续性
您通常通过什么渠道预订旅游产品（如机票、酒店）？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
航空公司/酒店官网或APP
线下旅行社
比价搜索引擎
其他
请为您最近一次使用的主要快递/物流服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个旅游预订平台？（0-10分）
在本地出行（如网约车、共享单车）时，哪些功能或服务对您最重要？（可多选）
叫车/找车速度快
价格透明/优惠多
司机/车辆素质与安全
APP界面友好易用
行程分享/紧急联系人
支付方式便捷
客服与投诉处理效率
对于国际快递或物流，您最常遇到的痛点是什么？
运费过高
运输时间过长
清关手续复杂/易延误
包裹损坏或丢失
追踪信息更新不及时
客服沟通困难
暂无痛点
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的旅游出行服务经历，并简要说明原因。
您更倾向于选择哪种类型的旅游住宿？
国际连锁品牌酒店
本土特色精品酒店/民宿
经济型连锁酒店
公寓/短租
亲友家或其它
在收到快递时，您更偏好哪种交付方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
放至家门口/指定位置
约定时间配送
到网点自提
哪些因素会促使您尝试一个新的出行或旅游服务平台？（可多选）
朋友/网红推荐
大幅度的价格折扣或优惠券
独家或创新的产品/服务
广告宣传
积分/会员权益吸引
现有平台体验不佳
请为您最近一次长途（跨省/跨国）出行（交通+住宿）的整体安排便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待物流/出行服务中的“绿色环保”举措（如电子面单、新能源车）？
非常支持，并愿意为此支付少量溢价
支持，但希望不增加额外成本
无所谓，不影响我的选择
不太关注
对于提升快递“最后一公里”的配送体验，您有什么具体的建议或期望？
在计划一次自由行时，您最大的困扰通常来自哪个环节？
行程规划与信息搜集
机票/车票预订
酒店/住宿选择与预订
当地交通安排
景点门票与活动预订
语言沟通与安全问题
您希望未来的旅游出行平台整合或加强哪些智能服务？（可多选）
AI行程规划助手
实时语音翻译
基于位置的个性化推荐
一站式紧急救援服务
碳足迹追踪与抵消
虚拟现实（VR）预览目的地
您通常如何处理不再需要的快递包装？
直接丢弃
分类回收
重复利用
交给快递员/网点回收
如果有一个“全能”服务APP，整合了物流查询、旅游预订、本地出行，您会使用吗？
会，很方便
可能会，看具体功能
不会，更信任垂直领域的专业APP
不确定
总体而言，您对当前市场上物流、旅游、出行服务的数字化水平（如APP、小程序、在线客服等）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的方面，您对物流、快递、旅游或出行服务还有什么其他意见或期待？