您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年中，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您在选择快递服务时，主要考虑哪些因素？
价格
配送速度
服务态度
网点/驿站覆盖
货物安全/追踪
上门取件便利性
品牌知名度
环保包装
您对目前主要快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）的整体服务满意度如何？
请描述一次您印象深刻的快递服务体验（正面或负面均可）：
您是否曾因快递问题（如延误、损坏、丢失）进行过投诉？
您主要通过哪些渠道获取或分享关于快递/物流服务的评价信息？
电商平台评价
社交媒体（微博、微信等）
新闻资讯App
朋友/家人推荐
专业测评网站/论坛
很少关注此类信息
您通常选择哪种交通方式进行长途旅行（如跨省/跨国）？
您在规划旅游行程时，最依赖的信息来源是？
旅游App（如携程、飞猪）
社交媒体/短视频平台
搜索引擎
朋友/家人推荐
旅行社
旅游指南/书籍
在预订机票/火车票时，您最看重的因素是？
价格
时间
航空公司/车次品牌
退改签政策
座位舒适度/舱位
准点率
您认为当前旅游出行服务（交通、住宿、景区等）存在哪些普遍问题？
价格不透明/波动大
服务人员态度差
预订流程复杂
退改困难
信息不准确/虚假宣传
人流拥挤/体验差
安全问题
请对当前主流在线旅游平台（如携程、去哪儿、飞猪等）的整体服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过快递/物流公司在节假日（如双11、春节）或旅游高峰期的服务表现？
您认为快递/物流服务与旅游出行服务在哪些方面可以更好地结合或相互借鉴？
行李/特产寄送服务
行程中的物流信息同步
旅游商品/纪念品的快速配送
服务质量标准与保障
客户服务与投诉处理
暂时没有想到
当您在社交媒体上看到关于快递或旅游服务的负面舆情时，您通常会？
仔细阅读并核实
快速浏览，保持关注
转发/评论表达看法
不感兴趣，直接忽略
您认为企业/平台对网络舆情的回应速度和态度，会影响您对其服务的信任度吗？
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快递服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游出行App/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对“绿色物流”（如可循环包装、新能源配送车）或“可持续旅游”的态度是？
非常支持，并愿意为此支付更高费用或改变行为
比较支持，但希望成本不要增加太多
了解但持中立态度
不太关心
如果未来有一项服务，能将您的旅行行程与行李寄送无缝衔接（例如，将行李直接从家寄到酒店），您对此有何看法或顾虑？
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区