您在过去一年中，平均每月收发快递的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
在寄/收快递时，您最关注以下哪些方面？（最多可选3项）
价格
速度
安全性
上门取件/派送服务
实时追踪
客服质量
环保包装
网点/自提柜便利性
您是否使用过以下物流快递相关的科技产品或服务？（例如：智能快递柜、小程序/APP一键下单、无人车/无人机配送、AI客服、绿色包装等）
使用过很多种
使用过少数几种
听说过但没用过
完全没听说过
您主要通过什么渠道了解到这些物流科技产品或服务？
快递公司宣传
社交媒体/网络新闻
朋友/同事推荐
线下实际体验
其他
您对目前使用过的物流科技产品（如智能快递柜、APP等）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能快递柜（如丰巢、菜鸟驿站柜）对您取件/寄件的便利性提升大吗？
您认为当前物流科技产品在哪些方面还需要改进？（最多可选3项）
操作便捷性
覆盖范围
使用成本
安全性（如取件码、隐私保护）
与人工服务的衔接
功能多样性
稳定性（如系统故障）
环保性
如果有一款新的物流科技产品（如更精准的实时追踪、更环保的包装方案），您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为使用更先进、更环保或更便捷的物流科技服务（如可降解包装、精准预约配送）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视价格涨幅而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来物流快递行业最需要发展的科技方向是什么？
全程无人化（无人机、无人车）
大数据与智能路径规划
绿色环保与循环包装
末端配送解决方案（如机器人）
供应链全链路可视化
其他
您对使用AI客服（机器人）处理物流查询/投诉的态度是？
高效便捷，优先选择
可以接受，但更倾向转人工
体验不佳，更倾向人工
从未使用过
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于物流快递行业的科技创新，您还有哪些具体的期待或建议？