您在过去一年中，使用快递/物流服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常通过哪些方式寄送或查询快递？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台内一键下单
电话联系快递员
前往线下网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对以下哪种科技化服务功能最熟悉？
智能快递柜取件
实时物流地图追踪
AI智能客服
预约上门取件时间
电子面单/无纸化寄件
请对“实时物流地图追踪”功能的准确性和及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“AI智能客服”处理快递问题？
是，经常使用
是，偶尔使用
尝试过但效果不佳
从未使用过
如果您使用过AI客服，您认为它在处理哪些问题上比较有效？（可多选）
查询物流状态
催单
投诉建议
资费咨询
网点查询
其他
对于“预约上门取件时间”功能，您认为当前可选择的时段灵活性如何？
非常灵活，能满足我的需求
比较灵活，基本够用
一般，时段选择有限
不灵活，经常约不到合适时间
未使用过此功能
您是否愿意尝试“无人机/无人车配送”服务？
非常愿意尝试
愿意尝试，但有所顾虑
无所谓，看情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
如果您对无人机/无人车配送有顾虑，主要原因是？（可多选）
担心货物安全（丢失、损坏）
担心个人隐私泄露
对技术可靠性存疑
不习惯无人接触配送
配送范围/条件可能受限
没有顾虑
您认为“智能快递柜”的普及对您取件便利性的提升程度如何？
极大提升
有一定提升
一般，没太大感觉
反而更麻烦了
我很少用快递柜
请描述一次您在使用快递科技产品（如APP、智能柜、追踪功能等）时，感到最满意或最不满意的经历。
您是否关注快递包装的环保科技（如可循环箱、减量化包装）？
非常关注，并会主动选择
比较关注，有好感
一般，不太在意
不关注
如果提供“绿色积分”奖励（如使用循环箱可获积分兑换优惠），是否会增加您使用环保服务的意愿？
未来，您最期待物流快递行业在哪些方面进行科技创新？（可多选）
更精准的配送时间预测
全流程无接触智能配送
更完善的货物安全保障技术
更便捷的跨境物流服务
更个性化的客户服务体验
更深入的环保技术应用
总体而言，您对物流快递公司采用新技术、新产品来提升服务的态度是？
非常欢迎，乐于尝试
比较欢迎，但希望稳定可靠
中立，好用就行
比较保守，更信任传统方式
排斥，担心带来麻烦
对于物流快递行业的科技发展，您还有哪些其他的意见或建议？