您目前所属的角色是？
寄件用户（个人/企业）
收件用户（个人/企业）
物流快递行业从业者（非技术岗）
物流快递行业技术/产品相关人员
其他
从0到10分，您有多大意愿尝试并使用物流公司推出的新科技产品/服务（如新的APP功能、智能设备）？0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”。
您对目前常用物流APP（如菜鸟、顺丰、京东等）的整体使用体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄/收快递过程中，您已经使用过以下哪些科技产品或服务？（可多选）
智能快递柜取/寄件
快递员手持终端电子签收
实时物流轨迹地图追踪
AI智能客服（在线/电话）
预约上门取件时间
包裹体积/重量自动测量
无接触配送（如无人机/机器人）
区块链溯源服务
以上均未使用过
您认为“实时物流轨迹地图追踪”功能对您的体验提升有多大？
提升非常大，是核心需求
有一定提升，比较有用
提升一般，可有可无
几乎没有提升
未使用过，无法评价
对于“AI智能客服”处理查询或问题的能力，您的满意程度是？
非常满意，能快速解决问题
比较满意，基本能满足需求
一般，有时仍需转人工
不太满意，经常无法解决
从未使用过
您最关注物流科技产品在哪些方面的改进？（可多选）
操作流程更简便
信息更透明、准确
配送速度更快
安全性更高（隐私/货物安全）
成本更低（运费等）
客户服务更及时有效
环保可持续
个性化服务
如果推出“无人车/无人机配送”服务，但可能收取少量附加费，您会考虑使用吗？
非常愿意尝试
如果速度更快会考虑
价格不变才会考虑
不太愿意，更信任人工
完全不愿意
您对物流公司使用您的数据（如地址、消费习惯）来优化服务和推荐产品的接受度如何？
完全接受，只要能带来更好服务
有条件接受，需明确告知用途
比较谨慎，担心隐私泄露
基本不接受
说不清
您认为“区块链技术”用于保障高价值物品（如奢侈品、重要文件）的物流溯源，是否有必要？
非常有必要，能极大增强信任
有一定必要，但需普及
必要性一般，现有方式已足够
没有必要，过于复杂
不了解该技术
您通过何种渠道了解物流行业的新科技产品？
物流公司APP/官网推送
新闻媒体/科技网站
社交媒体（微博、抖音等）
朋友/同事推荐
行业报告/展会
很少主动关注
阻碍您尝试物流新科技产品的主要因素有哪些？（可多选）
担心操作复杂，学习成本高
对数据安全和隐私有顾虑
觉得现有服务已足够，没必要
对新技术的稳定性和可靠性存疑
额外费用问题
缺乏了解，不知道有何好处
设备或网络条件不支持
总体而言，您认为科技在提升物流快递体验方面扮演的角色是？
颠覆性角色，是未来核心
重要推动角色，不可或缺
辅助性角色，锦上添花
作用有限，本质还是靠人
不好说
您对物流快递行业未来科技发展（如人工智能、物联网、自动化等）还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区