您在过去一年内，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
您通常通过哪些渠道下单或使用快递/物流服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台内置物流服务
线下网点/电话下单
第三方聚合平台
企业/公司统一物流系统
您是否使用过快递/物流公司提供的以下科技产品或功能？
都未使用过
使用过其中1-2项
使用过其中3项或以上
您具体使用过哪些物流科技产品或功能？（可多选）
智能快递柜取件
实时地图轨迹追踪
一键预约上门取件
电子面单/无纸化寄件
AI智能客服咨询
包裹在途预警通知
人脸识别取件
其他
总体而言，您对这些物流科技产品的易用性（操作简便、界面友好）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这些物流科技产品的稳定性（少崩溃、少出错）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用这些科技产品后，您感觉寄件/收件的整体效率提升了吗？
您认为这些科技产品在保护您的个人信息（如手机号、地址）方面做得如何？
做得很好，很放心
一般，有些担忧
做得不好，隐私泄露风险高
不清楚
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这些物流科技产品？
您认为当前物流科技产品最需要改进的方面是？（可多选）
操作流程更简化
功能更丰富实用
系统稳定性提升
与更多平台/场景打通
个性化服务推荐
隐私保护加强
售后服务支持
其他
对于未来物流科技，您最期待哪一类创新？
更精准的全程可视化（如实时视频查看包裹状态）
全自动无人配送（如无人机、无人车）
更智能的仓储与路径规划
更深度融入智能家居/办公场景
环保可持续的包装与运输方案
请分享一次您使用某款物流科技产品（如APP、智能柜）时，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或感受。
如果推出需要额外付费的增值科技服务（如更精准的时段预约、专属客服），您的态度是？
愿意尝试，为优质服务付费
看具体价格和服务内容再定
更倾向于使用现有免费服务
完全不愿意付费
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递/物流服务的主要场景是？
个人网购收寄
微商/网店经营
公司商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物/特产
其他