您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常通过哪些渠道寄送快递？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
在寄送快递时，您最担心遇到哪些问题？
包裹丢失
包裹破损
配送延误
个人信息泄露
理赔困难
其他
您是否了解快递公司提供的保价或保险服务？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您过去寄送贵重物品（如电子产品、重要文件、奢侈品等）时，是否购买过快递保险或进行保价？
总是购买/保价
经常购买/保价
偶尔购买/保价
很少购买/保价
从未购买/保价
如果快递公司提供一项便捷的附加保险服务，保障包裹在运输途中的安全，您向朋友推荐购买此项服务的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为快递保险最吸引您的价值点是什么？
提供经济赔偿，减少损失
提供安心保障，降低担忧
理赔流程简单快捷
价格便宜，性价比高
其他
对于一份价值约500元的包裹，您愿意为购买快递保险支付多少费用？
1元以下
1-3元
3-5元
5-10元
10元以上，具体看保障内容
不愿意支付
您希望通过哪些方式购买或开通快递保险？（可多选）
在下单页面直接勾选
快递员上门时推荐并办理
通过快递公司APP/小程序单独购买
与月结账户或会员权益绑定
通过第三方保险平台购买
其他
如果发生理赔，您最看重理赔服务的哪个方面？
理赔速度快
所需证明材料少
沟通渠道畅通（如客服）
赔偿金额合理
流程透明可追踪
其他
您对当前主流快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）提供的保价/保险服务的整体信任度如何？（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项快递保险能覆盖“丢损全赔+延误津贴”，但价格稍高，您的态度是？
非常愿意购买
比较愿意购买
一般，看具体价格
不太愿意购买
完全不愿意购买
您通常通过哪些渠道获取关于快递服务（包括保险）的信息？（可多选）
快递公司官方渠道（APP、官网）
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
电商平台（淘宝、京东等下单时）
新闻媒体报道
朋友/同事推荐
快递员告知
其他
您认为目前阻碍您购买快递保险的主要因素是什么？
价格太贵
理赔流程太复杂
对保险公司不信任
觉得出险概率低，没必要
不了解相关产品
其他
对于未来快递保险产品的设计或服务优化，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员（含国企、私企、外企）
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您个人每月可支配收入（税后）大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不方便透露