您在过去一年内，平均每月寄送快递的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不寄送
您通常寄送的物品类型主要是？
普通衣物/日用品
文件/票据
电子产品
易碎品/工艺品
高价值商品（如奢侈品、收藏品）
其他
在寄送快递时，您是否了解快递公司提供的保价或保险服务？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解快递保险/保价服务？（可多选）
快递公司官网/APP
快递员上门取件时告知
电商平台下单时提示
社交媒体/网络文章
朋友/同事推荐
从未主动了解过
在寄送物品时，您主动购买过快递保险或进行过保价吗？
每次都购买
仅当寄送高价值物品时购买
偶尔购买
从未购买过
如果您从未购买过快递保险，最主要的原因是什么？
觉得费用太高
认为物品损坏/丢失概率很低
不信任保险的理赔服务
不清楚如何购买
觉得快递公司会负责赔偿
其他
您对当前主流快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）提供的保价/保险服务的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项由国家或行业推动的、标准统一的快递保险政策，您在多大程度上愿意支持并购买？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为一项好的快递保险政策应重点保障哪些方面？（可多选）
理赔流程简单快捷
保费价格合理透明
覆盖范围广泛（如破损、丢失、延误）
理赔金额足额及时
有明确的监管和投诉渠道
与个人信用体系挂钩
假设一项政策规定，寄送价值超过500元的物品必须强制提示并推荐购买保险，您对此的态度是？
非常支持，能有效保障权益
比较支持，但希望有选择权
中立，视具体情况而定
比较反对，增加了流程复杂性
非常反对，属于过度干预
如果购买保险能为您带来更快的理赔速度或更高的赔付比例，您愿意为此支付多少比例的额外保费？
不愿意支付额外费用
愿意支付1%-3%的额外费用
愿意支付4%-6%的额外费用
愿意支付7%-10%的额外费用
只要服务好，费用不是主要考虑因素
您是否经历过快递丢失或损坏的情况？
是，且成功获得过赔偿
是，但未能获得满意赔偿
是，但没有申请赔偿
从未经历过
在您看来，影响消费者购买快递保险的主要外部因素有哪些？（可多选）
国家或行业的政策法规
快递公司的品牌信誉和服务
保险产品的设计和宣传
身边人的经历和推荐
媒体的报道和舆论
个人过往的理赔经历
您认为，政府或行业协会在规范快递保险市场方面，最应该发挥的作用是？
制定统一的保费和赔付标准
建立公正透明的第三方纠纷调解机制
加强对快递公司保险服务的监管和处罚
大力宣传保险知识，提升消费者意识
鼓励保险公司开发更多元化的保险产品
对于完善我国的物流快递保险体系，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他