您在过去一年中，使用物流/快递服务的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-3次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
很少（每年几次）
您通常通过哪些渠道寄送/接收快递？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他国际快递（如DHL、FedEx）
其他（请补充）
您寄送的物品类型中，高价值物品（如电子产品、贵重首饰等）的占比大约是多少？
几乎都是
经常有（超过50%）
偶尔有（10%-50%）
很少有（低于10%）
几乎没有
在寄送物品时，您是否曾担心物品在运输过程中发生丢失、损坏或延误？
您是否曾为快递包裹购买过额外的保价或保险服务？
是，经常购买
是，偶尔购买
否，从未购买过
不确定是否有这项服务
如果您购买过快递保险/保价服务，主要原因是？（可多选，若未购买过请跳过）
物品价值高，需要保障
对快递公司的运输过程不放心
曾经有过物品丢失/损坏的经历
保险费用不高，买个安心
寄送重要文件或礼品
快递员推荐购买
如果您从未购买过快递保险/保价服务，主要原因是？（可多选，若购买过请跳过）
觉得物品价值不高，没必要
认为快递公司默认赔偿已足够
不了解有这项服务
觉得保险/保价流程太麻烦
认为保费太贵
对快递公司的信誉有信心，认为不会出问题
您认为当前快递公司提供的默认赔偿金额（如未保价按运费倍数赔偿）是否合理？
非常不合理，完全不足以弥补损失
不太合理，赔偿金额偏低
一般，勉强可以接受
比较合理
非常合理，足够保障
请对您所了解的快递保险/保价服务的“价格合理性”进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解的快递保险/保价服务的“购买便捷性”（如线上操作是否方便）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解的快递保险/保价服务的“理赔流程清晰度”进行评分（1分非常模糊复杂，5分非常清晰简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过快递物品丢失、损坏或严重延误，并尝试过索赔？
是，成功获得赔偿
是，但索赔过程不顺利或未获赔偿
否，从未经历过
经历过问题，但未尝试索赔
如果您有过索赔经历，请简要描述过程及感受。（若没有，请填写“无”）
基于您目前的了解和体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐购买快递保险/保价服务？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
您认为一个理想的快递保险服务应包含哪些特性？（可多选）
保费低廉，按需灵活定价
保障范围全面（含丢、损、延误）
线上化一键购买与理赔
理赔速度快，流程透明
与多家主流快递公司合作
提供额外增值服务（如全程追踪、优先处理）
您未来使用物流/快递服务时，购买额外保险/保价的意愿会如何变化？
总体而言，您对当前市场上快递保险/保价服务的整体满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流/快递保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
互联网/信息技术
金融/法律
制造业/物流业
教育/科研
贸易/零售/电商
自由职业
其他