人力资源消费偏好与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的服务,诚邀您参与本次匿名问卷调查。本问卷旨在了解您在选择和使用人力资源服务时的偏好与满意度,您的反馈对我们至关重要。请根据您的真实感受填写,感谢您的宝贵时间!
您所在的企业规模是?
50人以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您的企业在过去一年中使用过以下哪些人力资源服务?(可多选)
招聘与猎头
劳务派遣/外包
薪酬福利外包
培训与发展
人力资源咨询
员工背景调查
其他(请在下题说明)
请说明上题中您选择的“其他”人力资源服务具体是什么?
    ____________
在考虑选择人力资源服务商时,您最看重哪个因素?
价格/成本
服务商品牌与声誉
服务响应速度与质量
过往成功案例与客户口碑
服务方案的定制化程度
技术平台与数据安全
您通常通过哪些渠道了解或筛选人力资源服务商?(可多选)
行业口碑/同行推荐
线上搜索/专业平台
行业展会/研讨会
销售主动联系
公司历史合作方
广告宣传
总体而言,您对目前主要合作的人力资源服务商的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐您目前主要合作的人力资源服务商?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务商在“理解您的具体业务需求”方面表现如何?
非常出色
比较出色
一般
有待改进
非常差
您认为服务商在“服务交付的及时性与准确性”方面表现如何?
非常出色
比较出色
一般
有待改进
非常差
您认为服务商的“客户服务团队(如客户经理)的专业性与响应度”如何?
非常出色
比较出色
一般
有待改进
非常差
您希望人力资源服务商在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更具竞争力的价格
提升服务响应速度
提供更透明的服务流程与报告
加强定制化解决方案能力
提供更先进的数字工具/平台
加强行业知识深度与前瞻性
改善沟通频率与质量
您与当前主要服务商的合作模式更倾向于?
长期战略合作
按项目/需求合作
临时性/短期合作
您是否愿意为更高品质或更全面的人力资源服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述您心目中理想的人力资源服务合作伙伴应具备的最重要的一个特质。
    ____________
未来一年,您的企业增加人力资源服务预算的可能性有多大?
非常可能增加
可能略有增加
保持现有水平
可能减少
非常可能减少
您对未来人力资源服务的技术化/数字化(如AI招聘、数据分析平台等)有何期待?(可多选)
希望服务商提供集成化数字管理平台
期待AI技术提升招聘效率与精准度
希望获得基于数据的员工洞察与报告
对自动化处理薪酬/社保等流程感兴趣
目前对技术化需求不强,更看重传统服务
在决定续约或更换服务商时,哪个因素对您的决策影响最大?
服务效果是否达到预期KPI
合作过程中的沟通体验
价格是否具有竞争力
市场上有无更优的替代选择
公司内部战略调整
请分享一次您与人力资源服务商合作中印象最深刻(无论正面或负面)的经历或细节。
    ____________
您更倾向于与大型综合性人力资源服务集团合作,还是与在特定领域(如技术招聘、灵活用工)有专精的中小型服务商合作?
大型综合性集团
特定领域的专精服务商
没有明显偏好,视具体需求而定
您对我们(本次调查发起方,若您知晓)的品牌知名度印象如何?(1分完全没听过,5分非常熟悉)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果方便,请留下您的邮箱,以便我们为您发送本次调研的精华报告摘要。(选填)
    ____________
请问您填写本问卷的日期是?
日期    ____________

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