人力资源购买决策因素与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!本问卷旨在了解您在人力资源服务(如招聘、培训、外包等)购买决策过程中的关键考量因素,以及对相关服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并优化服务。所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您所在企业的规模是?
50人以下
50-500人
501-2000人
2001人以上
您在企业中负责或参与人力资源相关采购决策的频率是?
经常参与决策
偶尔参与决策
仅提供建议,不参与决策
不参与
在考虑购买人力资源服务时,您认为最重要的决策因素是哪些?(请选择最关键的3-5项)
服务价格/成本
服务供应商的品牌声誉
服务供应商的专业能力与经验
服务交付的时效性
服务内容的定制化程度
售后服务与支持
过往客户的成功案例/口碑
合同条款的灵活性
技术平台/工具的先进性
数据安全与合规性保障
请对“服务价格/成本”这一因素在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务供应商的专业能力与经验”这一因素在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您向同行推荐您最近合作过的人力资源服务供应商的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次采购的人力资源服务在“满足预期目标”方面的满意度如何?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您对最近一次采购的人力资源服务在“沟通与响应效率”方面的满意度如何?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您对最近一次采购的人力资源服务在“性价比”方面的满意度如何?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
在人力资源服务交付过程中,您最常遇到哪些问题或挑战?(可多选)
服务结果与承诺不符
沟通不畅或反馈延迟
流程复杂,耗费内部精力过多
供应商人员变动频繁
缺乏有效的绩效数据报告
合同执行中出现额外费用
技术平台使用体验差
未遇到明显问题
基于过往经验,您未来再次购买同一家人力资源服务供应商服务的可能性有多大?
完全不可能
可能性较小
不确定
可能性较大
非常可能
在人力资源服务采购决策中,除了上述因素,您认为还有哪些未被提及的关键考量点?
    ____________
您更倾向于通过哪种渠道寻找和评估人力资源服务供应商?
行业展会/会议
同行/朋友推荐
搜索引擎/网络广告
专业咨询机构报告
供应商主动销售
招标平台
请对“数据安全与合规性保障”这一因素在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上的人力资源服务供应商,在“创新性”方面(如提供新解决方案、运用新技术)的整体表现如何?
非常落后
比较落后
一般
比较领先
非常领先
对于提升人力资源服务采购的决策效率和满意度,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您所在企业未来一年内,计划在哪些人力资源领域增加服务采购或投入?(单选最可能的一项)
招聘与猎头
员工培训与发展
薪酬福利外包
人力资源信息系统(HRIS)
组织发展与咨询
灵活用工/外包
暂无明确计划

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