您在本公司的服务年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所属的部门类型是？
业务部门（销售、市场等）
研发/技术部门
职能部门（人力、财务、行政等）
生产/运营部门
其他
您在过去一年中，与人力资源部（或其线上系统）进行沟通或办理事务的整体频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
一般（每季度几次）
较少（每年几次）
几乎没有
在过去一年中，您主要使用过以下哪些人力资源服务或办理过相关事务？（可多选）
薪酬福利查询与咨询
绩效考核流程与结果沟通
招聘与入职手续办理
培训与发展项目申请/参与
员工关系/政策咨询
内部调动/晋升流程
假期/考勤申请与审批
劳动合同/档案管理
员工活动/福利领取
其他（请在下文说明）
总体而言，您对人力资源部服务的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对人力资源部服务的专业性（如政策解释、流程指导）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对人力资源部服务的态度与沟通体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前获取人力资源政策、流程或常见问题解答的渠道（如员工手册、内部网站、HR助手等）是否便捷、清晰？
非常便捷清晰，能快速找到所需信息
比较便捷，但信息有时分散或更新不及时
一般，需要花费一定时间查找或询问
不太便捷，经常找不到或信息不明确
非常不便捷
基于您目前的体验，您有多大可能向同事推荐或正面评价公司的人力资源服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友好
响应及时
流程规范
政策透明
系统易用
能解决实际问题
提供个性化支持
其他
您认为目前人力资源服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化流程，提高效率
加强政策宣导与沟通
提升线上系统/工具的稳定性和易用性
提供更主动、个性化的服务
加强专业能力与问题解决深度
改善跨部门协作
增加服务渠道（如线上客服、定期答疑等）
其他
您更倾向于通过哪种主要渠道与人力资源部沟通或办理事务？
企业微信/钉钉等内部即时通讯工具
电子邮件
电话沟通
前往HR服务窗口/办公室面谈
通过HR自助服务系统/平台在线办理
视具体事务类型而定
您是否曾因人力资源相关问题（如政策不清、流程复杂、响应慢等）影响过您的工作效率或情绪？
如果存在上一题的情况，请简要描述具体事例或原因（若无，请填“无”）：
对于人力资源部如何能更好地支持您的工作与职业发展，您是否有具体的建议或期待？
您是否愿意在未来作为员工代表，参与人力资源服务改进的相关讨论或试点？