您目前所处的企业规模是？
少于50人
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您在企业中的角色是？
普通员工
基层/一线管理者
中层管理者
人力资源部门员工
企业主/高层管理者
在过去一年中，您使用公司人力资源相关服务的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
一般（每月1-2次）
较少（每季度几次）
很少（几乎不用）
总体而言，您对公司目前提供的人力资源服务便捷性（如获取信息、办理手续的容易程度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取或办理人力资源相关事务？（可多选）
公司内部HR系统/门户网站
电子邮件/即时通讯工具（如钉钉、微信）
直接前往HR部门/窗口
电话咨询
移动端APP
其他
您最常使用的人力资源服务类型是？
薪酬福利查询与发放
假期与考勤管理
招聘与入职
培训与发展
绩效考核
员工关系/政策咨询
您对公司人力资源服务（如请假、报销、证明开具等）的线上办理流程便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到HR相关问题时，通常能多快得到明确回复或解决？
即时或当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
经常得不到明确回复
您对公司人力资源政策、制度等信息公开透明度的评价如何？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前人力资源服务在便捷性方面，主要存在哪些不足？（可多选）
流程复杂，步骤繁多
系统/平台操作不友好，响应慢
信息分散，查找困难
反馈周期长，效率低
缺乏清晰的指引和帮助
线上线下服务衔接不畅
其他
基于您的整体体验，您有多大意愿向同行或朋友推荐您公司目前的人力资源服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种方式接受人力资源相关培训或政策宣导？
线上视频/直播课程
线下集中培训
图文/邮件推送自学
一对一辅导
移动端微课/推送
您对公司人力资源部门员工的服务态度和专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些人力资源服务环节获得更大的便捷性提升？（可多选）
入职与离职手续办理
薪酬福利查询与个性化
假期申请与审批
培训报名与学习记录
绩效考核与反馈
个人档案与证明管理
员工自助服务功能
其他
您认为引入人工智能（如智能问答机器人）辅助HR服务，对提升便捷性有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
您对公司为员工提供的移动端（如APP、小程序）HR服务体验评价如何？（若未使用，请根据您了解的情况或期望打分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历的、关于人力资源服务便捷或不便的具体事例（可选）。
对于提升人力资源服务的整体便捷性，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上