您目前在公司担任的职位类别是？
一线员工
基层管理者
中层管理者
高层管理者
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向新同事推荐公司人力资源服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下人力资源服务的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于薪酬福利查询与咨询，您认为最便捷的渠道是？
HR自助服务系统/平台
直接联系HR专员
部门内勤/行政
内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
电话咨询热线
其他
关于请假、加班等考勤流程申请，您认为最便捷的渠道是？
移动端APP
办公电脑端OA系统
纸质表单提交
部门负责人统一代办
内部即时通讯工具审批
其他
当您需要办理入职、离职、调动等手续时，通常通过哪些渠道获取指引和信息？（可多选）
HR发布的标准化流程文档/手册
HR部门提供的专人指导
向老同事/上级询问
公司内部知识库/ Wiki
电子邮件通知
其他
对于培训发展项目的报名与咨询，您首选哪种渠道？
在线学习平台直接报名
向直属上级申请
联系培训部门HR
查看内部公告邮件后操作
不关注/不参与
其他
您希望通过哪些渠道接收HR政策、流程变更等重要通知？（可多选）
公司全员邮件
内部办公系统弹窗/公告
部门会议传达
内部即时通讯工具群公告
公司内网主页
纸质文件
其他
当您对HR服务有疑问或需要帮助时，您最倾向于首先尝试哪种方式？
自助查询常见问题解答（FAQ）
在线智能客服/聊天机器人
电话联系HR服务中心
通过即时通讯工具联系HR同事
直接前往HR办公室
其他
您认为公司当前提供的HR自助服务系统/平台（如有）的易用性如何？（1分表示“非常难用”，5分表示“非常易用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前向HR部门提出建议或投诉的渠道是否畅通？
非常畅通，有多种渠道且反馈及时
比较畅通，有渠道但反馈有时较慢
一般，渠道有限
不畅通，不知道如何反馈或很少得到回应
不清楚
您认为哪些因素最影响您使用HR服务的便捷性？（可多选）
流程复杂，步骤太多
系统操作不友好，经常出错
信息不透明，找不到指引
响应速度慢，等待时间长
服务人员态度或专业度不佳
渠道分散，需要多方查找
其他
您更偏好于HR服务渠道的整合程度是？
高度整合：一个入口/平台解决所有问题
适度整合：按大类（如薪酬、考勤）整合为数个平台
保持现状：根据不同事务使用不同渠道
无所谓，只要能用就行
您对通过移动端（如手机APP、企业微信/钉钉集成应用）处理HR事务的需求程度是？
非常需要，希望大部分事务能移动端办理
比较需要，部分常用功能移动端可用即可
一般，电脑端处理即可
不需要，更习惯电脑或线下处理
对于提升人力资源服务便捷性，您最重要的一个建议是什么？
您是否愿意在未来参与关于HR服务优化的深度访谈或焦点小组？
（选填）如果您愿意参与后续访谈，请留下您的联系方式（邮箱或企业微信/钉钉号），我们将严格保密。