您在过去一年中，是否使用过人力资源服务（如招聘、培训、薪酬外包、社保代理等）？
您更倾向于通过哪种主要渠道寻找和选择人力资源服务？
完全线上（如招聘网站、SaaS平台、APP）
完全线下（如人才市场、猎头公司、线下咨询）
线上线下结合
总体而言，您对线上人力资源服务平台的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下人力资源服务机构的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上人力资源服务平台时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
平台知名度与品牌口碑
服务价格透明与性价比
用户评价与成功案例
功能齐全性与操作便捷
客服响应速度与专业性
数据安全与隐私保护
服务商资质与认证
在选择线下人力资源服务机构时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
机构规模与行业声誉
顾问/客服人员的专业能力
服务方案的定制化程度
合同条款的清晰与保障
地理位置与交通便利性
熟人/朋友推荐
过往合作的成功经验
您认为哪种渠道获得的人力资源服务信息（如价格、服务内容）更透明可靠？
当您需要深度、复杂或高价值的人力资源服务（如高管猎头、组织架构咨询）时，您的首选渠道是？
当您需要标准化、高频或低价值的人力资源服务（如批量招聘、社保缴纳）时，您的首选渠道是？
您通常通过哪些途径了解或评估一个人力资源服务商的口碑？（可多选）
搜索引擎（百度、谷歌等）
社交媒体（微信、微博、知乎等）
行业垂直网站或论坛
朋友、同事或同行推荐
第三方测评或评级报告
服务商官网的宣传资料
线下行业会议或活动
负面网络评价对您选择某个人力资源服务商的影响有多大？
影响非常大，会直接放弃
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，会综合判断
影响很小，更相信自己的判断
完全没有影响
您认为线上人力资源服务的最大优势是什么？
信息丰富，选择多样
流程便捷，效率高
价格相对透明且低廉
易于比较和筛选
不受地域限制
您认为线下人力资源服务的最大优势是什么？
沟通直接，信任感强
服务更个性化、定制化
能处理复杂、非标需求
合同与权责更清晰
有实体，感觉更可靠
在服务过程中遇到问题时，您认为哪种渠道的投诉或问题解决更有效？
线上渠道（在线客服、投诉入口）
线下渠道（直接联系顾问或上门）
两者效果相当
都不太有效
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的线上/线下人力资源服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来一年，您预计使用人力资源服务的频率会如何变化？
您所在的企业规模属于？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
个人/自由职业者
您在企业中主要负责或参与人力资源相关决策吗？
是，我是主要决策者
是，我是参与者/建议者
否，我只是使用者
不适用（个人用户）
请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的使用线上或线下人力资源服务的经历或故事。（选填）