您在过去一年中，是否使用过人力资源服务（如招聘、培训、薪酬福利咨询、员工关系处理等）？
您通常通过哪些渠道接触或使用人力资源服务？（可多选）
线上平台/APP（如招聘网站、HR SaaS系统）
线下服务机构/实体门店
公司内部HR部门
第三方人力资源服务公司
社交媒体/行业论坛
其他（请注明）
在寻找人力资源服务时，您更倾向于首先选择线上渠道还是线下渠道？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
您选择线上人力资源服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
信息丰富度与更新速度
平台/系统的易用性与界面设计
服务响应速度
用户评价与口碑
价格透明度与性价比
数据安全与隐私保护
其他（请注明）
您选择线下人力资源服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
服务人员的专业能力
面对面沟通的深度与信任感
服务机构的品牌与信誉
地理位置便利性
定制化解决方案的能力
合同与服务的可靠性
其他（请注明）
总体而言，您对最近一次使用的线上人力资源服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
总体而言，您对最近一次使用的线下人力资源服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
请对线上人力资源服务在“信息查找效率”（快速找到所需信息/服务）方面的表现进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下人力资源服务在“问题解决深度”（透彻理解并解决复杂问题）方面的表现进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到复杂或敏感的人力资源问题时（如劳动纠纷、高级人才寻访），您认为哪种服务模式更有效？
线上模式更有效
线下模式更有效
线上线下结合模式最有效
视具体情况而定
不清楚
您认为当前线上人力资源服务最大的不足是什么？
缺乏人性化沟通与情感支持
信息真实性难以核实
标准化服务难以满足个性化需求
售后服务与跟进不足
技术故障或体验不佳
没有明显不足
其他（请注明）
您认为当前线下人力资源服务最大的不足是什么？
服务成本较高
时间与地点限制大
服务流程繁琐、效率低
服务人员专业水平参差不齐
信息透明度不够
没有明显不足
其他（请注明）
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的人力资源服务（线上线下均可）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来，您更希望人力资源服务在哪个方向进行改进？
提升线上服务的智能化与个性化
加强线下服务的专业深度与体验
深度融合线上线下，打造无缝服务体验
降低服务成本，提高性价比
加强行业监管与服务质量标准
其他（请注明）
您通常通过哪些方式了解新的人力资源服务或产品信息？（可多选）
行业网站/专业媒体
社交媒体（微信、微博、领英等）
朋友/同事推荐
线下展会/沙龙活动
服务机构主动营销（电话、邮件）
搜索引擎广告
其他（请注明）
您的身份是？
企业管理者/决策者
人力资源从业者（HR）
普通员工/求职者
自由职业者/个体经营者
其他
您所在企业/组织的规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
不适用（个人用户）
对于未来理想的人力资源服务模式，您还有哪些具体的期望或建议？