法律服务体验绩效满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的法律服务质量,诚邀您参与本次体验与绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
请问您本次接受的是哪一类法律服务?
民商事诉讼/仲裁
刑事辩护
常年法律顾问
专项法律咨询(如合同审查、投资并购)
知识产权保护
其他
您是通过何种渠道了解到我们并选择我们的服务?
朋友/同事推荐
网络搜索
律所官网/宣传材料
过往合作经历
其他
请对本次服务中,律师/团队的专业知识水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中,律师/团队对案件/事务的响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中,律师/团队与您的沟通清晰度与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务流程是否清晰、高效?
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
比较混乱低效
非常混乱低效
在服务过程中,您最看重以下哪些方面?(可多选)
最终结果/胜诉率
服务过程的透明度
律师的专业能力与经验
沟通的及时性与便利性
服务收费的合理性与明确性
律师的责任心与敬业精神
基于本次服务体验,您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我们?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务收费是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般,与市场持平
性价比略低
性价比很低
本次服务是否达到了您的预期目标?
完全超出预期
基本达到预期
部分达到预期
未达到预期
远低于预期
您认为我们在哪些方面还有提升空间?(可多选)
案件进展的定期主动汇报
法律文书的撰写质量与速度
对客户疑问的解答深度
服务费用的灵活性
团队内部协作效率
其他支持人员(如助理、秘书)的服务态度
未来如有新的法律需求,您是否愿意再次选择我们?
非常愿意,会优先考虑
愿意,会列入考虑范围
不确定,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一件本次服务中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例。
    ____________
总体而言,您对本次法律服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升我们的法律服务体验与绩效,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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