法律通勤方式客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为提升我们的服务质量,优化您的通勤体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都至关重要,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的法律通勤服务是?
公司班车
合作出租车/网约车
公共交通补贴
其他
您使用该服务的频率是?
每天
每周3-4次
每周1-2次
偶尔使用
请对通勤服务的准时性进行评分(1-5分,1分为非常不准时,5分为非常准时)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对通勤车辆/设施的整洁与舒适度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前通勤服务的覆盖范围(站点/路线设置)如何?
非常合理,覆盖全面
基本合理,能满足需求
一般,有待优化
不合理,覆盖不足
您最看重通勤服务的哪些方面?(可多选)
准时可靠
安全有保障
舒适便捷
经济实惠
服务人员态度
信息通知及时
您通常通过什么渠道获取通勤服务的信息或变更通知?
公司内部邮件/通知
服务App/小程序
微信群/同事告知
其他渠道
请对信息通知的及时性和准确性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通勤服务预约或使用的便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您有多大可能向同事或朋友推荐我们提供的法律通勤服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加班次/路线
提升准点率
改善车内环境
优化预约系统
降低费用/增加补贴
加强安全措施
提升司机/服务人员素质
如果引入新的通勤方式(如共享单车定点、定制巴士等),您的态度是?
非常期待,愿意尝试
感兴趣,可以了解
无所谓,保持现状即可
不感兴趣
您对通勤服务的总体满意度如何?请简要说明原因。
    ____________
请分享一次让您印象特别深刻(无论好坏)的通勤服务经历。
    ____________
与市场上其他通勤选择相比,您认为我们服务的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
请对通勤服务的整体安全性进行评分(1-5分,1分为非常不安全,5分为非常安全)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就通勤问题向服务方提出过建议或投诉?
您对投诉或建议的反馈处理速度和结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(未提出过)
您希望未来增加哪些增值服务?(可多选)
车内Wi-Fi
早餐/饮品供应
出行保险
实时位置共享给家人
积分兑换礼品
其他
对于提升法律通勤服务的客户体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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