法律社区服务满意度与绩效满意度调查

尊敬的社区服务对象/相关方:您好!为持续提升法律社区服务的质量与效能,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要依据。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您与【法律社区服务】的主要接触身份是?
服务使用者(如咨询、调解、援助对象)
合作伙伴(如其他社区组织、法律机构)
志愿者/服务提供者
社区居民/观察者
其他
您接触或使用法律社区服务的频率大约是?
首次接触
每年1-2次
每季度1-2次
每月1次或更多
请对法律社区服务的【整体服务满意度】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的【专业能力与知识水平】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的【服务态度与沟通能力】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的【便捷性与效率】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务提供的【信息/解决方案的实用性与有效性】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向有需要的亲友或同事推荐本法律社区服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或接触到本法律社区服务?(可多选)
社区宣传栏/海报
居委会/街道办推荐
互联网/社交媒体
亲友介绍
线下活动/讲座
其他
您认为本法律社区服务的【优势】主要体现在哪些方面?(可多选)
服务免费/低成本
响应及时
专业可靠
贴近社区需求
服务形式多样(如咨询、讲座、调解)
工作人员热情耐心
其他
您认为本法律社区服务目前最需要【改进或加强】的方面是?(可多选)
扩大服务宣传与知晓度
增加服务人员数量
提升服务人员专业深度
优化服务预约与响应流程
拓展服务内容与范围
改善服务场地与环境
加强后续跟踪与反馈
其他
您认为本法律社区服务对促进社区和谐与法治建设的贡献如何?
贡献非常大
贡献比较大
贡献一般
贡献比较小
不清楚/无贡献
您对法律社区服务未来的发展是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
您对法律社区服务在【绩效评估与持续改进】方面,有什么具体的意见或建议?
    ____________
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的接受法律社区服务的经历或故事。(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的最高教育程度是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
如果方便,请留下您希望我们进一步联系您(用于深度访谈或反馈改进结果)的称呼与联系方式(如电话、邮箱)。(选填)
    ____________

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