法律保险购买意愿与用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律保险购买意愿及用户体验的调研。本问卷旨在了解您对法律保险的认知、需求与体验,您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前是否了解或听说过“法律保险”(或称“诉讼保险”)?
非常了解,知道其具体保障范围
大致了解,知道基本概念
听说过,但不清楚具体内容
从未听说过
您主要通过哪些渠道了解到法律保险的相关信息?(可多选)
保险公司官网或App
保险代理人/经纪人推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书)
新闻媒体或专业财经网站
朋友或家人推荐
线下活动或讲座
其他
您个人或家庭目前是否已购买任何类型的商业保险?(如健康险、寿险、车险等)
是,已购买多种
是,仅购买一种
否,但正在考虑
否,暂无计划
在您看来,个人或家庭面临法律风险的可能性有多大?
非常高,经常遇到或可能遇到
较高,在某些领域有潜在风险
一般,偶尔可能遇到
较低,很少遇到
非常低,几乎不可能遇到
您认为哪些生活或工作场景最可能需要法律保障?(可多选)
房产买卖或租赁纠纷
劳动就业纠纷(如解雇、薪酬)
婚姻家庭事务(如离婚、继承)
交通事故责任认定与赔偿
消费维权(如网购、服务纠纷)
个人名誉权、肖像权侵权
创业或小微企业的合同纠纷
其他
如果有一款法律保险产品,您认为合理的年度保费区间是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
不确定,取决于保障内容
假设购买法律保险,您最看重以下哪个因素?
保障范围是否全面
保险公司品牌与信誉
保费价格
理赔流程是否便捷高效
是否提供免费法律咨询
合作的律师事务所或律师的专业水平
请评估您对“通过保险方式转移法律风险”这一理念的接受程度。(1分表示完全不接受,5分表示非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的法律保险服务应包含哪些核心内容?(可多选)
全年不限次电话/在线法律咨询
法律文书(如合同、协议)审阅与起草
代理诉讼或仲裁案件的律师费用
纠纷调解服务
证据保全与公证费用补贴
个人法律知识库或培训
其他
您更倾向于通过哪种方式购买法律保险?
保险公司官方网站/App直接购买
通过熟悉的保险代理人/经纪人购买
银行等金融机构渠道
企业/团体作为员工福利统一购买
其他线上平台(如支付宝、微信保险服务)
尚未考虑过
在购买保险产品前,您通常会花多长时间进行研究与比较?
少于1小时
1-3小时
半天到一天
数天甚至更长时间
很少研究,主要听推荐
综合考虑,您向朋友或同事推荐购买法律保险的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果现在有一款符合您需求的法律保险产品,您在未来6个月内购买的可能性是?
非常可能购买
比较可能购买
不确定,需要再了解
不太可能购买
完全不可能购买
对于法律保险产品,您目前最大的疑虑或担忧是什么?(例如:理赔难、条款复杂、用不上等)
    ____________
您认为法律保险的宣传材料中,最应突出展示的信息是?
成功理赔的案例故事
清晰的保障范围与免责条款列表
与知名律所的合作关系
保费与保额的直观对比
便捷的线上服务流程演示
您希望保险公司通过哪些方式为您提供持续的法律风险提示或知识普及?(可多选)
定期推送法律风险提示邮件/短信
微信公众号/视频号文章或短视频
线上直播讲座
线下社区法律沙龙
保险App内的知识专栏
不需要
在理赔或使用服务过程中,您最不能接受的情况是?
客服响应慢,沟通不畅
理赔条件苛刻,难以满足
流程复杂,需要提交大量证明
合作的律师专业水平不足
最终实际赔付与预期差距大
总体而言,您对当前市场上保险产品的数字化服务体验(如在线购买、咨询、理赔)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业状况是?
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
专业人士(如律师、医生、会计师等)
企业主/个体经营者
自由职业者
退休
其他
您个人税后年收入大致属于以下哪个区间?
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不方便透露
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
我们非常希望聆听您对法律保险产品或本次调查的其他任何意见或建议。(选填)
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