会计审计品牌忠诚度与用户体验调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于会计审计服务品牌用户体验与忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解客户需求,提升服务质量。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将仅用于统计分析并严格保密,感谢您的支持!
您目前或近期合作的会计审计服务品牌是?
四大会计师事务所(普华永道、德勤、安永、毕马威)
国内大型会计师事务所(如立信、天健等)
区域性/中小型会计师事务所
内部审计团队或未使用外部品牌
其他
您与该品牌合作的时间有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您选择该品牌最主要的原因是?
品牌声誉与市场地位
服务质量与专业能力
价格与成本效益
长期合作关系与信任
响应速度与沟通效率
请对该品牌提供的整体服务质量进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的专业能力(如会计准则把握、风险识别)如何?
行业领先,非常出色
高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
有待加强
您如何评价该品牌团队的响应速度与沟通顺畅度?
非常及时,沟通高效
比较及时,沟通顺畅
一般,偶有延迟
响应较慢,沟通不畅
非常慢,沟通困难
该品牌在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
审计报告的准确性与深度
团队的专业知识与经验
服务的定制化与灵活性
技术工具与数字化平台
客户服务态度与支持
收费透明与性价比
无明显深刻印象
您认为该品牌在服务过程中,哪些方面有待改进?(可多选)
服务响应速度
沟通的清晰度与频率
报告的交付时效
服务的收费水平
对行业特殊性的理解
技术工具的使用体验
目前无明显需改进之处
您有多大可能向同行或朋友推荐该会计审计服务品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果其他品牌提供类似服务但价格更低,您会考虑更换吗?
绝对不会,忠诚于当前品牌
不太可能,除非有重大差异
可能会进行对比评估
很可能,价格是重要因素
一定会,寻求更高性价比
您认为该品牌提供的数字化工具(如客户门户、报告系统)体验如何?
非常先进,体验极佳
比较实用,体验良好
功能基本满足,体验一般
较为落后,体验不佳
未使用或未提供相关工具
在合作期间,该品牌是否主动为您提供过有价值的行业洞察或风险预警?
经常提供,非常有价值
偶尔提供,有一定帮助
很少提供
从未提供
不确定
请对该品牌在合规与职业道德方面的表现进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您未来续约或深化合作的可能性有多大?
一定会,计划长期合作
很可能,除非出现重大问题
尚不确定,需观察后续表现
可能不会,正在考虑其他选项
一定不会,计划更换
除了审计服务,您还希望该品牌提供哪些增值服务?(可多选)
税务筹划与咨询
内部控制与风险管理咨询
财务数字化转型咨询
并购交易支持
ESG(环境、社会、治理)报告与咨询
培训与专业发展课程
暂无其他需求
请用一句话总结您对该会计审计服务品牌最核心的评价或感受。
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您的职位或角色是?
企业主/创始人
首席财务官(CFO)/财务总监
财务经理/主管
内部审计负责人
其他高级管理人员
其他
您所在的企业规模是?
初创企业(员工 <50人)
中小企业(员工50-500人)
大型企业(员工500人以上)
上市公司
政府机构/非营利组织

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