会计审计软件使用障碍与满意度调查

尊敬的会计/审计专业人士:您好!我们正在进行一项关于会计审计软件使用体验的调研,旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的参与!
您目前主要使用的会计审计软件是?
用友
金蝶
SAP
Oracle
其他国产软件
其他国外软件
未使用特定软件
您使用该软件的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您使用该软件的主要场景是?(单选最核心的一项)
账务处理与记账
财务报表编制
税务申报与筹划
内部审计与风控
外部审计支持
数据分析与决策
总体而言,您对该软件的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或同事推荐您正在使用的这款软件?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该软件时,主要遇到过哪些功能性障碍?(可多选)
操作流程复杂,学习成本高
运行速度慢,卡顿频繁
与其他系统(如银行、税务)对接困难
报表自定义功能弱,格式调整不便
数据分析与可视化功能不足
移动端功能缺失或体验差
权限管理设置不灵活
很少遇到功能性障碍
在软件的数据处理方面,您遇到过哪些问题?(可多选)
大数据量导入/导出慢且易出错
数据校验规则不智能,错误提示不清晰
历史数据迁移与整合困难
数据备份与恢复功能不可靠
多版本数据并行处理混乱
很少遇到数据处理问题
您认为该软件在哪些方面最需要改进以提升用户体验?(可多选)
界面设计(更直观、现代化)
操作流程简化与自动化
帮助文档与在线教程
客户服务响应速度与质量
软件稳定性与性能
定期更新与新功能推出
成本与性价比
当遇到软件使用问题时,您通常如何解决?
查阅软件自带的帮助文档
联系软件供应商的客服
在同事或同行圈内求助
自行上网搜索解决方案
忽略问题,寻找替代方法
基本没遇到过需要求助的问题
您对软件供应商提供的技术支持和客户服务的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前软件的更新频率如何?
更新频繁,能及时跟上政策变化
更新适中,基本满足需求
更新缓慢,常滞后于业务需求
很少收到更新通知
不关注更新
在安全性方面,您是否有过担忧?(可多选)
担心数据泄露风险
担心系统被非法入侵
担心操作日志记录不完整
担心权限分配存在漏洞
对当前安全性比较放心,无特别担忧
与软件的使用成本(购买、维护、升级等)相比,您认为其带来的价值如何?
价值远高于成本,物超所值
价值与成本基本匹配
成本略高于价值,但可以接受
成本过高,性价比低
不确定/不关心成本
请描述一次您在使用该软件时遇到的最令您困扰的具体问题或场景。
    ____________
未来一年,您是否有计划更换或引入新的会计审计软件?
有计划更换现有软件
有计划引入新软件作为补充
暂无计划,继续使用现有软件
不确定
如果您考虑更换或引入新软件,最看重的因素会是哪些?(可多选)
功能强大且贴合业务
易用性与学习成本
数据安全与稳定性
供应商品牌与口碑
实施与售后服务
总拥有成本(TCO)
与现有系统的集成能力
对于您理想中的会计审计软件,您还有哪些其他的期待或建议?
    ____________
您在公司的职位角色是?
企业财务人员(会计/主管/经理等)
企业内部审计人员
会计师事务所审计师
财务/审计软件实施或顾问
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请简要说明您的职位角色:
    ____________
您所在的企业规模大概是?
微型企业(从业人员 <20人)
小型企业(从业人员20-300人)
中型企业(从业人员300-1000人)
大型企业(从业人员> 1000人)
会计师事务所/专业服务机构

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