您在过去一年内，使用咨询服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度一次
每年几次
从未使用
您通常使用哪些类型的咨询服务？（可多选）
职业发展咨询
心理健康咨询
财务规划咨询
法律咨询
健康/医疗咨询
教育培训咨询
其他
您获取咨询服务的主要渠道是？
公司/组织内部提供的服务
个人购买的商业保险附带服务
自行寻找并付费的独立顾问
通过政府/社区免费项目
亲友推荐的非正式渠道
总体而言，您对目前可获得的咨询服务的便利性（如预约、获取方式）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询服务对您解决实际问题的帮助程度如何？
非常有帮助，问题得到有效解决
比较有帮助，获得了一些方向
一般，作用有限
帮助不大
完全没有帮助
在咨询过程中，您最看重咨询师的哪些特质？（可多选）
专业知识和经验
沟通与倾听能力
共情与理解能力
解决方案的有效性
隐私保密性
响应速度
您是否了解并使用了与咨询服务相关的福利项目（如EAP、健康计划补贴等）？
是，非常了解并经常使用
是，了解并使用过
了解，但从未使用
听说过，但不了解详情
完全不知道有相关福利
您对现有咨询相关福利的覆盖范围（涵盖的服务类型）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现有咨询相关福利的申请与使用流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前咨询福利的额度或次数是否足够满足您的需求？
完全足够
基本足够
一般，勉强够用
不太够用
完全不够用
您希望未来在哪些方面增加或改进咨询福利？（可多选）
增加可用的咨询次数或时长
扩大可咨询的专业领域范围
提高每次咨询的补贴额度
提供更多线上/远程咨询选项
简化福利申请和报销流程
提供更多优质的咨询师资源
从0到10分，您有多大可能向您的同事或朋友推荐您当前使用的咨询服务或福利？
您更倾向于哪种咨询形式？
一对一面对面咨询
一对一视频/电话咨询
小组/团体咨询
在线文字/即时通讯咨询
没有特别偏好
在决定是否使用一项咨询服务时，哪个因素对您的影响最大？
费用/成本
咨询师的资质和口碑
服务的私密性和安全性
解决问题的效率和效果
预约和使用的便利性
请分享一次您认为特别成功或特别不满意的咨询经历，以及它带给您的启示。（选填）
未来一年，您使用咨询服务的意愿如何？
会显著增加使用
会保持现有频率
可能会减少使用
不确定
不会再使用
您通常通过哪些渠道了解新的咨询服务或福利信息？（可多选）
公司内部邮件/公告
直属上级或HR通知
同事/朋友间的交流
社交媒体/网络广告
保险或服务提供商直接宣传
其他
您对咨询服务提供方（公司/保险/机构）的后续跟进和支持服务满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升整体咨询服务和福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）