您最近一次寻求专业咨询服务(如法律、财务、管理、心理咨询等)是在什么时候?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-12个月内
1年以前
从未寻求过
当您需要专业咨询服务时,您通常会通过哪些渠道寻找和筛选服务提供方?
搜索引擎(如百度、谷歌)
专业平台/网站
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如微信、小红书、知乎)
行业目录或黄页
线下广告或活动
其他
在初步筛选出几家候选咨询机构或个人后,您认为哪个因素对您的最终决策影响最大?
服务价格/收费标准
服务提供方的专业资质与口碑
过往成功案例/客户评价
沟通的顺畅程度与响应速度
服务方案的具体内容与定制化程度
其他
请评价服务提供方的“专业资质与行业经验”在您决策中的重要程度。(1-不重要,5-非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“清晰透明的定价与合同条款”在您决策中的重要程度。(1-不重要,5-非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“首次沟通时顾问的专业度与亲和力”在您决策中的重要程度。(1-不重要,5-非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终签约前,您通常需要与咨询顾问进行几次深入的沟通?
1次
2次
3次
4次或更多
视情况而定,没有固定次数
在沟通中,您最希望咨询顾问向您展示或提供哪些信息?
详细的个人/机构背景与资质证明
与您情况类似的成功案例
清晰的服务流程与时间规划
明确的风险提示与局限性说明
初步的问题分析与解决思路
其他
您更倾向于选择哪种收费模式的咨询服务?
按小时计费
按项目/套餐固定收费
根据结果/效果付费
长期会员/订阅制
没有明显偏好,视情况而定
如果一家咨询机构的价格略高于市场平均水平,但口碑极佳,您会如何选择?
愿意支付溢价,口碑和质量更重要
选择价格适中的其他机构,性价比更重要
继续寻找,直到找到口碑好且价格合适的
不确定
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次使用过的咨询服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
哪些因素可能导致您放弃一个已经进入深度沟通阶段的咨询顾问或机构?
发现隐藏费用或条款不透明
沟通响应迟缓或态度不佳
对初步方案或思路不满意
通过其他渠道了解到负面评价
找到了更优性价比的选择
其他
在决策过程中,第三方平台(如大众点评、天眼查)上的评价对您的影响有多大?
决定性影响,差评多直接放弃
重要参考,会仔细分析评价内容
一般参考,更相信熟人推荐
基本不看,主要靠直接沟通判断
从不看第三方评价
除了上述提到的因素,您认为还有哪些方面是您在选择咨询服务时会特别考虑的?
您认为咨询服务提供方在哪个环节最需要改进以促成交易?
初次接触与品牌展示
需求分析与方案呈现
价格谈判与合同签订
售后跟进与关系维护
整体流程体验
总体而言,您对自己做出咨询购买决策的过程感到满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
企业主/高管
专业人士(如律师、医生、会计师)
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
学生
其他
您个人或家庭年均税后收入大致范围是?
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露