咨询服务体验与福利满意度调查

您好!感谢您参与本次咨询服务体验与福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程与福利体系,为您提供更优质的支持。本次调查预计耗时约5-10分钟,所有信息将被严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。
您最近一次接受咨询服务的类型是?
职业发展咨询
心理健康咨询
财务规划咨询
法律咨询
健康管理咨询
其他
您是通过何种渠道了解到并获取本次咨询服务的?
公司/组织统一提供
个人自行寻找
亲友推荐
线上平台/广告
其他
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通能力与倾听技巧进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询服务的预约流程(如时间安排、渠道便利性)如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
咨询服务的环境(线上平台稳定性/线下场所舒适度)是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或同事推荐此项咨询服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重咨询服务中的哪些方面?(可多选)
解决方案的有效性
顾问的亲和力与信任感
服务的私密性与安全性
服务的响应速度
价格/费用的合理性
后续跟进与支持
本次咨询服务是否达到了您的预期目标?
完全达到
大部分达到
部分达到
基本未达到
完全未达到
您目前享有哪些与咨询相关的福利?(如无相关福利,请选择“无”)
公司/组织提供的免费咨询额度
咨询服务费用补贴/报销
员工援助计划(EAP)
家庭/家属咨询服务
请对您所享用的咨询相关福利的充足性进行评分(1分表示非常不足,5分表示非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的咨询福利覆盖范围(如咨询类型、次数、家属范围)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您希望未来增加或改进哪些咨询相关的福利?(可多选)
增加免费咨询次数/时长
扩大可咨询的类型范围
提高费用报销比例或上限
提供更便捷的线上咨询平台
增加针对家庭或特定人群的咨询
提供更多心理健康相关的资源
与市场上同类服务相比,您如何评价您所获得的咨询服务的性价比?
性价比非常高
性价比较高
性价比一般
性价比较低
性价比非常低
您未来继续使用或考虑使用此类咨询服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对提升整体咨询服务体验(包括服务过程与福利设计)有何具体建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的职业阶段是?
学生
职场新人(工作3年以内)
资深员工/专业人士
管理者/团队领导
自由职业者/创业者
退休

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