咨询服务体验绩效满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升我们的服务质量与专业水平,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间,对本次咨询服务体验进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要,所有反馈将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
请问您本次咨询的主要目的是什么?
解决特定业务/技术难题
获取战略规划建议
寻求流程优化方案
进行合规/风险评估
其他
您如何评价本次咨询服务的整体满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向您的同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通与表达能力进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您需求的理解深度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问提供的解决方案或建议,是否符合您的预期?
完全符合,甚至超出预期
基本符合预期
部分符合,部分有差距
与预期差距较大
完全不符合预期
在本次咨询过程中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
响应及时性
方案的专业性与创新性
沟通的清晰度与耐心
交付物的质量与完整性
服务态度与敬业精神
对行业/业务的理解
其他
您认为我们在哪些方面还有提升空间?(可多选)
前期需求沟通的深度
项目执行与交付的时效
解决方案的成本效益比
后续的跟进与支持服务
沟通的频率与透明度
知识转移与培训效果
其他
本次咨询服务的交付成果(如报告、方案等)是否清晰、实用?
非常清晰且极具实用价值
比较清晰,有一定实用价值
一般,部分内容需要进一步解释
不够清晰,实用性不强
非常不清晰,没有实用价值
与市场上其他同类咨询服务相比,您如何评价我们的服务价值?
显著高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
显著低于平均水平
本次咨询是否有效帮助您解决了核心问题或达成了关键目标?
完全解决/达成
大部分解决/达成
部分解决/达成
小部分解决/达成
没有解决/达成
您对本次咨询服务的收费与定价是否感到合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未来如有类似需求,您是否会再次选择我们的咨询服务?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次咨询服务中让您印象最深刻的细节(正面或反面均可)。
    ____________
对于提升我们的咨询服务绩效,您最重要的建议是什么?
    ____________
您更倾向于通过哪种方式接收我们的后续服务或信息更新?
电子邮件
电话沟通
线上会议/视频
线下拜访
不需要后续联系
本次咨询服务的主要结束日期是?(请选择)
日期    ____________
如果方便,请留下您的姓名或称呼(选填)。
    ____________
如果方便,请留下您的联系电话或邮箱(选填)。
    ____________

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