您在过去一年内,是否使用过任何形式的付费或免费的专业咨询服务?(例如:管理咨询、财务咨询、法律咨询、心理咨询、职业规划咨询等)
您使用咨询服务的主要目的是什么?
解决特定问题/困境
获取专业信息/知识
寻求决策支持
个人成长/发展
其他
您平均多久会使用一次咨询服务?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-3次
极少或仅一次
您通常通过何种渠道寻找并选择咨询服务提供者?
朋友/同事/家人推荐
专业机构/协会名录
线上平台/搜索引擎
社交媒体/KOL推荐
线下活动/会议
总体而言,您对最近一次使用的咨询服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的咨询服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在您看来,一个优秀的咨询服务提供者,最重要的特质或能力是什么?(可多选)
专业知识和经验
沟通与倾听能力
解决问题的实效性
诚信与保密性
服务态度与亲和力
性价比
后续跟进服务
您认为当前咨询服务的普遍收费水平如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
有点偏高
非常昂贵,难以承受
在咨询过程中,您最不能容忍的情况是什么?
咨询师不专业或准备不足
沟通不畅,难以理解
未能解决实际问题
服务态度冷漠或敷衍
信息泄露或缺乏保密
您通常通过哪些方式分享或传播对某次咨询服务的评价?(可多选)
私下口头告知亲友
在社交媒体(微信朋友圈、微博等)分享
在专业社区/论坛发帖
在第三方点评平台(如大众点评)评价
向咨询机构直接反馈
几乎不分享
一个负面的咨询服务体验,对您未来选择该提供者或类似服务的影响有多大?
影响极大,绝不会再选择
影响较大,会非常谨慎
有一定影响,但会看具体情况
影响很小,主要看其他因素
几乎没有影响
您更倾向于选择个人独立咨询师,还是隶属于知名机构的咨询师?
个人独立咨询师
知名机构的咨询师
没有明显偏好,视具体情况而定
请描述一次您印象最深刻(无论是正面还是负面)的咨询服务经历。是什么让您印象深刻?
未来,您希望在哪些领域获得更多或更好的咨询服务?(可多选)
心理健康与情绪管理
职业发展与规划
投资理财与税务
法律事务咨询
企业管理与战略
家庭教育与亲子关系
健康管理与医疗
其他
您是否愿意在未来增加咨询服务的使用频率或预算?
非常愿意
比较愿意
不确定,视需求而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升咨询服务的整体质量和用户体验,您有什么具体的建议或期望?