您通常通过哪些渠道了解新产品或服务信息？（请选择最主要的一个）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
电视/广播/户外广告
其他
在决定购买一项产品或服务前，您通常会考虑哪些因素？
价格
品牌口碑/信誉
产品质量/功能
用户评价/测评
售后服务
外观设计/包装
促销活动
其他
当您在使用产品或服务过程中遇到问题时，您的第一反应通常是？
联系客服寻求帮助
自己上网搜索解决办法
向朋友或社区求助
放弃使用，寻找替代品
直接投诉
其他
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前经常使用的品牌/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前市场上，您所在领域的产品/服务最普遍存在的痛点是什么？
价格过高，性价比低
功能复杂，不易上手
售后服务差，响应慢
产品质量不稳定
营销过度，信息不实
同质化严重，缺乏创新
其他
您对目前市场上主流品牌/服务在“满足您个性化需求”方面的表现满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的促销活动最能吸引您进行消费？
直接降价/折扣
满减/满赠
会员专属优惠
限时秒杀/抢购
赠品/试用装
积分兑换
联名/跨界活动
其他
您每月在【请填写您关注的品类，如：美妆、数码、食品】上的平均消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
请描述一次您最近遇到的、最不满意的消费经历。是什么原因导致了您的不满？
您更倾向于购买新兴品牌还是传统知名品牌？
更倾向新兴品牌（追求新奇、个性化）
更倾向传统知名品牌（信赖度高、有保障）
视具体产品和情况而定
没有特别倾向
在购买决策过程中，哪些信息源对您的最终决定影响最大？
产品官方详情页
第三方测评/评测文章/视频
电商平台用户评价
社交媒体KOL/KOC推荐
线下实体店体验
朋友/家人的亲身使用反馈
其他
您认为一个理想的客户服务应该具备哪些特质？（请选择最重要的一项）
响应迅速，解决问题高效
态度友好，有耐心
专业性强，能提供准确方案
提供多种联系渠道（电话、在线、邮件）
能主动跟进问题直至解决
其他
您对当前常用品牌/服务在“信息透明度和真实性”方面的信任度如何？（1-5星，1星=完全不信任，5星=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款新产品能完美解决您当前最大的消费痛点，您愿意为此支付比现有产品更高的价格吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
对于您未来希望看到的产品或服务创新，您有什么具体的期待或设想？
您通常如何处置不再需要但仍可使用的商品？
闲置在家
二手平台转卖
赠送给亲友
直接丢弃
参与以旧换新
其他
在您看来，一个品牌除了提供好产品外，还应该在哪些方面承担更多社会责任？
环境保护/可持续发展
数据安全与用户隐私保护
公益慈善
员工福利与公平雇佣
供应链透明与道德
社区建设
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的职业状态是？
在校学生
在职员工（企业/单位）
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休
待业/其他
如果可以向产品或服务的设计者/管理者提一个建议，您最想说的一句话是？