您曾接受过哪些类型的咨询服务?(可多选)
管理咨询
财务/税务咨询
法律咨询
IT/技术咨询
人力资源咨询
市场营销咨询
个人发展/心理咨询
其他
您认为对一次咨询服务进行满意度评价,其重要性如何?
在选择咨询顾问或机构时,您最看重哪些因素?(可多选)
过往成功案例/口碑
顾问的专业资质与经验
服务方案的定制化程度
服务价格与性价比
沟通的顺畅与响应速度
机构的品牌与规模
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次使用的咨询服务的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
请对以下咨询服务质量维度的重要性进行评分(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个维度最能直接反映咨询服务的核心价值?
问题解决的实效性
专业知识的深度与广度
沟通与协作的体验
服务流程的规范性
性价比
您通常通过哪些渠道获取或查看咨询服务的评价?(可多选)
机构官网/宣传材料
第三方评价平台/网站
社交媒体(如微信、微博)
朋友/同事的口头推荐
行业报告/奖项
不关注评价
您更倾向于在咨询服务的哪个阶段进行评价?
服务过程中(阶段性反馈)
服务项目结束时
服务效果显现后(如数月后)
无所谓
您希望满意度评价问卷中包含哪些题型?(可多选)
打分题(如1-5分)
NPS题(推荐意愿0-10分)
单选题
多选题
开放式问答题
您认为一份理想的咨询满意度评价问卷应包含多少道题目?
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上
请对以下可能出现在评价问卷中的陈述的重要性进行评分(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了对顾问的评价,您认为还有哪些对象值得评价?(可多选)
咨询项目的项目经理
后台支持团队
提供的知识文档/报告质量
使用的在线协作平台/工具
不需要评价其他对象
您是否愿意在评价中留下联系方式,以便咨询机构就您的反馈进行进一步沟通?
对于改进咨询服务的满意度评价体系,您还有哪些具体的建议或期待?
您的身份更接近于?
企业管理者/决策者
企业职能部门员工/使用者
个人客户
咨询行业从业者
其他
您所在企业/组织的规模是?
微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)
不适用(个人客户)
如果咨询机构为您提供一份精心设计的满意度评价问卷,并附上小礼品以示感谢,这会提高您的填写意愿吗?请简述原因。