咨询改进建议客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们咨询服务的大力支持。为了持续提升我们的服务质量与专业水平,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将是我们改进的重要方向,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次接受我们咨询服务的时间是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您本次咨询的主要服务类型属于以下哪一类?
战略规划
业务流程优化
技术实施与集成
数据分析与洞察
市场与营销策略
组织与人才发展
其他
整体而言,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识与技能水平进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询方案的可操作性与落地性进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目过程中的沟通效率与透明度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目交付成果(如报告、方案、系统等)的质量进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面表现最为出色?(可多选)
响应速度与灵活性
行业经验与洞察
问题分析与解决能力
团队协作与专业性
报告与文档的清晰度
项目管理与风险控制
成本效益
后续服务与支持
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
前期需求沟通与确认
方案设计的创新性
项目执行的效率
沟通频率与信息同步
交付成果的实用性
项目成本控制
顾问团队的稳定性
售后服务与知识转移
与您的预期相比,本次咨询服务的价值实现程度如何?
远超预期
略超预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期
本次咨询服务对您业务目标的达成或问题的解决起到了多大作用?
决定性作用
显著促进作用
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
请具体描述一个本次咨询服务中您最满意的环节或成果,并说明原因。
    ____________
未来一年内,您是否有新的咨询服务需求?
是的,计划启动新项目
有可能,正在评估中
暂时没有
不确定
您未来可能感兴趣的咨询服务方向包括哪些?(可多选)
数字化转型
人工智能应用
可持续发展(ESG)
供应链优化
客户体验提升
组织变革管理
数据治理与安全
其他新兴领域
对于提升我们的咨询服务,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便更深入地了解您的反馈?
愿意,可提供联系方式
愿意,但请通过当前渠道联系
暂不需要
(选填)如果您愿意接受回访,请留下您的姓名与联系电话,我们将严格保密。
    ____________

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