您最近一次咨询或使用我们的服务是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您当时是通过何种渠道了解到我们的？
朋友/同事推荐
网络搜索
社交媒体广告
线下活动/宣传
其他
总的来说，您有多大可能将我们的服务推荐给您的朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务最突出的优势是什么？（最多可选3项）
专业能力强
响应速度快
解决方案有效
服务态度好
价格合理透明
沟通顺畅清晰
后续跟进到位
您认为我们服务最需要改进的地方是什么？（最多可选3项）
提升专业深度
加快响应速度
优化解决方案
改善服务态度
调整定价策略
加强沟通解释
完善后续服务
与您接触过的其他同类服务机构相比，我们的服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有接触过其他机构
基于您的经历，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
肯定会
很可能会
可能会也可能不会
很可能不会
肯定不会
您是否已经向他人推荐过我们的服务？
是，主动推荐过
是，当被问及时推荐过
否，但未来可能会
否，且未来也不会
如果已经推荐过，请问您主要推荐给了谁？（如：家人、朋友、同事等）
在决定是否推荐时，您最看重服务的哪些方面？（最多可选3项）
最终结果/效果
服务过程中的体验
顾问的个人信誉
机构的品牌声誉
价格与价值匹配度
服务的便捷性
情感上的信任感
您认为，为了增加客户的推荐意愿，我们最应该优先做哪件事？
确保每次服务都达到卓越标准
建立更紧密的客户关系与信任
提供推荐奖励或激励
提升品牌知名度和口碑
简化推荐流程和方式
请描述一个我们服务让您感到特别满意或印象深刻的瞬间。
请描述一个我们服务让您感到失望或可以做得更好的瞬间。
您希望以何种方式接收我们的最新信息或优惠活动？
电子邮件
手机短信
微信/社交媒体
电话沟通
不希望接收
对于鼓励像您这样的客户进行推荐，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/管理者
专业人士（如律师、医生、教师等）
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他