您在过去一年内,是否接受过任何形式的付费咨询服务(如管理咨询、法律咨询、心理咨询、财务咨询等)?
您最常接触或最需要哪种类型的咨询服务?
企业管理/战略咨询
法律咨询
心理咨询/健康咨询
财务/投资咨询
教育/职业规划咨询
技术/IT咨询
其他
总体而言,您对您所接触过的咨询服务的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定选择一位咨询顾问时,以下哪个因素是您最看重的?
顾问的专业资质和证书
过往成功案例和口碑
咨询机构的品牌和声誉
顾问的个人沟通能力和亲和力
服务价格和性价比
您通常通过哪些渠道来寻找和评估咨询顾问或机构的可信度?(可多选)
朋友、同事或家人的推荐
线上搜索和网络评价(如搜索引擎、点评网站)
专业协会或官方认证机构名单
社交媒体(如领英、微信公众号)
广告宣传(线上或线下)
过往的合作经验
在咨询过程中,如果顾问的观点与您最初的设想不一致,您通常会?
完全信任并采纳顾问的专业建议
持怀疑态度,会寻求第二方意见
与顾问深入讨论,要求其提供更多依据
基本坚持自己的看法
视情况而定
您认为目前市场上的咨询服务,在保护客户隐私和信息安全方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些行为会严重损害您对咨询顾问的信任?(可多选)
夸大宣传或承诺无法实现的结果
泄露客户隐私或商业机密
提供明显错误或过时的信息
收费不透明或存在隐性费用
服务过程中态度敷衍,缺乏责任心
无法提供清晰的解决方案或行动步骤
一次成功的咨询服务结束后,您有多大意愿向他人推荐这位顾问或机构?
您更倾向于与哪种类型的咨询机构合作?
国际知名的大型咨询公司
国内知名的专业咨询机构
小而精的精品咨询工作室
独立执业的资深顾问
没有明显偏好,视具体顾问能力而定
以0-10分来衡量,您向朋友或同事推荐您上次使用过的咨询服务的可能性有多大?
您认为,咨询顾问持续学习和更新知识的能力,对维持您的信任有多重要?
至关重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
您希望通过哪些方式,来增强对咨询过程的掌控感和信任感?(可多选)
定期收到清晰的项目进展报告
能够随时与顾问沟通并提出疑问
参与关键决策点的讨论
获得可验证的中间成果或数据
服务合同条款清晰、权责明确
在咨询项目开始前,一份详细、权责清晰的服务合同,对建立初步信任的作用如何?
作用非常大,是信任的基础
作用比较大
作用一般
作用较小
没有作用
总体而言,您认为当前咨询行业的整体诚信水平如何?(1分表示非常低,5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到咨询效果不理想的情况,您认为最主要的原因可能是什么?
顾问专业能力不足
客户与顾问沟通不畅或配合度低
问题本身过于复杂或难以解决
咨询方案未能有效执行
市场环境等外部因素变化
请描述一次您经历过或理想中的、让您感到高度信任的咨询服务体验(例如,顾问的某个具体行为或服务环节)。
未来,您是否愿意尝试通过在线平台(如视频会议、专业APP)接受咨询服务?
您认为在线咨询模式在建立信任方面,面临哪些主要挑战?(可多选)
难以建立面对面的情感连接和信任感
对顾问的真实身份和专业背景存疑
担心沟通信息(尤其是敏感信息)的安全性
服务过程和效果难以有效监督和评估
技术故障影响沟通体验
对于提升咨询行业的整体信任度,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
企业管理者/业主
专业人士(如律师、医生、会计师等)
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
学生
其他