咨询用户信任度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量与专业水平,我们诚邀您参与本次信任度调查。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于内部改进。请根据您的实际感受填写。
您是我们的新客户还是老客户?
新客户(首次合作)
老客户(有过合作经历)
从0到10分,您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的朋友或同事?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通清晰度与响应及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的解决方案或建议的实用性与价值进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的咨询服务在多大程度上满足了您的核心需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分未满足
完全未满足
在合作过程中,您对我们的信息保密和数据安全措施感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您主要通过哪些方面建立对我们服务的信任?(可多选)
顾问的专业资质与经验
清晰透明的服务流程与合同
过往的成功案例或客户口碑
及时有效的沟通与反馈
公司品牌与行业声誉
其他
与市场上其他同类咨询服务相比,您认为我们的性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您是否愿意在未来有相关需求时,再次选择我们的服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
如果未来不再合作,可能的原因会是什么?(可多选)
服务价格过高
服务效果未达预期
沟通体验不佳
找到了更合适的服务商
自身需求发生变化
其他
请描述一次我们服务让您感到特别值得信任或印象深刻的经历(可选)。
    ____________
为了进一步提升您对我们的信任,您认为我们最需要在哪个方面做出改进?
    ____________
总体而言,您对我们咨询服务机构的信任程度如何?
完全信任
比较信任
一般信任
不太信任
完全不信任

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