您最近一次使用我们的咨询服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最初是通过什么渠道了解到我们的咨询服务？
搜索引擎
朋友/同事推荐
社交媒体
广告/推广活动
其他
总体而言，您对本次咨询服务的整体满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的朋友或同事？(0分=完全不可能，10分=极有可能)
您认为咨询顾问的专业知识水平如何？
非常专业，知识渊博
比较专业，能满足需求
一般，有待提升
不太专业，知识有限
非常不专业
您认为咨询顾问的沟通能力和响应速度如何？
非常出色，沟通顺畅且响应迅速
比较好，基本能满足需求
一般，有时沟通不畅或响应慢
比较差，沟通困难或响应不及时
非常差
您认为我们提供的信息和解决方案的可靠性与准确性如何？
非常可靠准确
比较可靠准确
一般，部分信息有待核实
不太可靠准确
非常不可靠
在建立信任感方面，您认为以下哪些因素最为重要？(可多选)
顾问的专业资质与经验
清晰透明的服务流程与定价
成功案例或客户评价
沟通的及时性与真诚度
数据与信息的保密性
提供的解决方案切实有效
其他
您是否感觉在整个咨询过程中，您的隐私和个人信息得到了充分保护？
是的，非常放心
基本放心
一般，有些顾虑
不太放心，有担忧
非常不放心
与您接触过的其他同类咨询服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
未使用过其他服务，无法比较
基于本次体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
您认为我们在哪些方面最值得您信任？
专业能力与解决方案
诚信与透明度
客户服务与沟通
隐私保护与数据安全
品牌声誉与社会责任
其他
哪些情况可能会削弱您对我们的信任？(可多选)
提供不准确或错误的信息
沟通不及时或敷衍了事
隐瞒重要信息或条款
服务承诺未能兑现
价格不透明或有隐藏费用
个人信息泄露风险
顾问态度不佳
其他
您对我们处理您的问题或投诉的意愿和能力的信任程度如何？(1分=完全不信任，5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步增强您对我们的信任，您认为我们最需要改进的一个方面是什么？
请用一两句话描述您心目中“值得信赖的咨询服务”应该是怎样的？
您是否愿意在未来接受我们的回访，以进一步探讨您的反馈？