咨询用户信任度评估问卷

感谢您参与本次咨询活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与专业水平。本次问卷旨在了解您对咨询服务的信任度,所有信息将严格保密,请放心填写。
您参与本次咨询活动的主要目的是什么?
解决特定问题/困惑
获取专业信息/知识
寻求情感支持/建议
评估咨询师/机构
其他
在本次咨询开始前,您对咨询师或咨询机构的初始信任程度如何?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
咨询师是否清晰地介绍了服务流程、保密原则和双方的权利义务?
完全没有介绍
介绍得比较模糊
介绍了一部分
介绍得比较清晰
介绍得非常清晰完整
您认为咨询师的专业知识储备是否能满足您的需求?
完全不能满足
基本不能满足
一般
基本能满足
完全能满足
咨询师在交流中展现出的同理心和理解程度如何?
完全没有同理心
同理心较弱
一般
有较强的同理心
有非常强的同理心,能深刻理解
咨询师给出的建议或方案,您认为其针对性和实用性如何?
完全不具针对性
针对性较弱
一般
针对性和实用性较强
非常针对且实用
在咨询过程中,您感觉自己的观点和感受是否得到了充分的尊重?
完全没有被尊重
偶尔被尊重
一般
大部分时间被尊重
始终被充分尊重
咨询师是否能够坦诚地说明其能力的边界或服务的局限性?
完全没有说明
很少说明
有时会说明
通常会说明
总是主动、清晰地说明
咨询过程中的信息沟通是否及时、顺畅?
非常不及时且沟通困难
不太及时,有时沟通不畅
一般
比较及时顺畅
非常及时且沟通无障碍
哪些因素最能增强您对本次咨询的信任感?(请选择所有符合的选项)
咨询师的专业资质/背景
清晰透明的服务流程与协议
咨询师真诚、耐心的态度
提供的建议有理论或数据支撑
良好的隐私保护措施
其他咨询者的正面评价/口碑
咨询机构的正规性与品牌声誉
与咨询前相比,本次咨询是否提升了您对相关领域专业服务的整体信任度?
显著降低
有所降低
没有变化
有所提升
显著提升
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这位咨询师或本咨询机构?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来再次选择该咨询师或机构服务的意愿如何?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
非常愿意
您认为在哪些方面还可以进一步改进以增强信任度?(请选择所有符合的选项)
提供更多成功案例或数据证明
加强咨询后的跟进与支持
优化服务流程的透明度
提升咨询师的沟通技巧
提供更灵活的咨询方式(如时间、渠道)
明确并展示收费标准与价值
其他
请分享一个本次咨询中让您感到特别信任或印象深刻的细节(如有)。
    ____________
对于建立更稳固的咨询信任关系,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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