您通常通过哪种渠道获取商品信息或进行购物决策咨询？
线上社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
线下门店咨询
朋友/家人推荐
专业测评网站/博主
其他
在选择线上购物渠道时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
商品价格与折扣
物流配送速度
售后服务保障
用户评价与口碑
平台品牌知名度与信誉
商品种类丰富度
界面操作便捷性
支付安全性
对于高价值商品（如电子产品、奢侈品），您更倾向于通过哪种渠道进行最终购买？
品牌官方线上渠道
大型综合电商平台
线下品牌专卖店
线下大型商场/百货
通过熟人代购
视具体情况而定
总体而言，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东）提供的购物咨询体验（如智能客服、商品详情页信息）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的品牌在线上渠道应具备哪些特质？（最多选3项）
清晰透明的产品信息
及时有效的在线客服
活跃的社交媒体互动
有吸引力的会员/积分体系
高质量的用户原创内容（UGC）
便捷的线上线下服务联通
独特且有辨识度的视觉设计
当您在线下门店咨询商品时，店员的服务态度和专业性对您的购买决策影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
请描述一次令您印象深刻的（无论是好是坏）购物咨询体验，并说明它发生在哪个渠道？
您是否曾因为某个渠道（如某位博主、某个平台）的推荐而尝试一个新品牌？
您通常通过哪些方式加深对一个品牌的认知和好感？（最多选3项）
购买并使用其产品
关注品牌的社交媒体账号
阅读品牌发布的新闻或故事
参与品牌举办的线下活动
接收品牌的电子邮件或短信推送
看到品牌的社会责任项目
朋友间的口碑传播
在做出购买决策前，您平均会咨询或比较多少个信息源（如不同平台、店铺、朋友）？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物咨询渠道？
您认为“直播带货”这种形式在提供购物咨询方面效果如何？
非常有效，信息直观互动性强
比较有效，但信息可能不够全面
一般，和传统方式差别不大
效果较差，信息嘈杂可信度存疑
从不观看，无法评价
哪些因素会削弱您对一个品牌的信任？（最多选3项）
产品质量与宣传不符
负面新闻或丑闻
糟糕的售后服务体验
虚假或夸大宣传
频繁骚扰式营销
线上线下价格/活动不统一
缺乏社会责任感
您更信任以下哪种来源发布的品牌或产品信息？
独立第三方测评机构
已购买用户的真实评价
品牌官方发布的信息
您信任的博主/KOL
亲朋好友的推荐
传统媒体（如电视、报纸）报道
您心目中“理想的购物咨询体验”应该是怎样的？（请简要描述）
未来一年，您预计自己在哪个渠道的购物咨询和消费比例会增加最多？
短视频/直播平台
社交电商（如微信小程序、社群）
传统大型综合电商平台
品牌自有渠道（官网、APP）
线下体验店/快闪店
基本保持现状，无明显变化
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露