您通常通过什么渠道首次了解一个品牌？
社交媒体（如微博、微信、抖音）
电商平台广告/推荐
朋友/家人推荐
电视/网络广告
线下门店/活动
搜索引擎
其他
您主要通过以下哪些渠道获取品牌的最新信息或动态？
品牌官方网站/APP
品牌社交媒体账号
电商平台品牌旗舰店
短视频/直播平台
新闻/资讯类APP
线下品牌门店
其他
在决定购买一个品牌的产品前，您最信任哪个渠道的信息？
用户评价/口碑
专业测评/媒体评测
朋友/家人的推荐
品牌官方宣传
网红/KOL推荐
其他
您最常在哪个渠道完成最终购买？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
短视频/直播平台内购物
线下品牌专卖店/专柜
线下大型商超/百货
海外代购/跨境电商平台
其他
请评价您对“品牌官方线上商城/APP”这一购物渠道的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“朋友/家人推荐”对您最终购买决策的影响有多大？
决定性影响
很大影响
一般影响
较小影响
几乎没有影响
在电商平台购物时，哪些因素会促使您选择“品牌官方旗舰店”？
正品保障
售后服务完善
产品种类齐全
促销活动多
物流速度快
品牌会员权益
其他
您是否曾因为某个社交媒体平台（如小红书、抖音）的内容而购买一个品牌的产品？
请评价“线下门店体验”对您建立品牌好感度的重要性。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个品牌在以下哪些渠道的“公关活动”（如发布会、公益活动、跨界合作）最能提升您对它的好感？
社交媒体
新闻媒体
线下大型活动
短视频/直播
影视/综艺植入
其他
当您对一个品牌产生负面印象时，您更倾向于通过哪个渠道去核实或解决？
查看其他用户的评价
直接联系品牌客服
在社交媒体上搜索相关信息
向朋友询问
不再关注，直接放弃该品牌
其他
您更愿意通过哪种方式参与品牌的互动（如抽奖、话题讨论）？
品牌社交媒体评论区
品牌官方APP/小程序
电商平台直播间
线下门店活动
都不愿意参与
请描述一个让您印象深刻的品牌公关或营销活动，它为何让您印象深刻？
您认为“直播带货”这种形式，对您了解品牌和购买决策的作用主要是？
能直观了解产品，促进购买
信息过于促销化，可信度一般
只是娱乐，对购买决策影响小
从未看过直播带货
总体而言，您认为“线上渠道”和“线下渠道”在您形成对一个品牌的完整认知中，哪个更重要？（1分表示线下重要得多，5分表示线上重要得多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为以下哪些原因，持续关注并复购同一个品牌？
产品质量稳定可靠
品牌价值观与我契合
会员/积分体系有吸引力
售后服务体验好
新品推出速度快且符合需求
社交圈内口碑好
其他
在您看来，品牌在哪个渠道的“危机公关”表现最能影响您的信任？
官方社交媒体声明
新闻媒体回应
客服渠道的直接沟通
第三方权威机构证明
用户社群的反馈
其他
您认为一个理想的品牌，在沟通和销售渠道上，还应该有哪些改进或创新？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均可支配消费金额大致在哪个范围？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上