您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的主要生活城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您通常通过哪些渠道了解商品或服务的口碑信息？（可多选）
电商平台评价（如淘宝、京东评价）
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
专业测评网站/博主
朋友/家人/同事推荐
线下门店观察与咨询
传统广告（电视、报纸）
其他
在购买决策中，线上口碑（如商品评价、测评视频）和线下口碑（如亲友推荐、店员介绍），哪个对您的影响更大？
线上口碑影响大得多
线上口碑影响稍大
两者影响差不多
线下口碑影响稍大
线下口碑影响大得多
请评价您对主流电商平台（如淘宝、京东）商品评价的信任程度。（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当线上和线下口碑信息出现矛盾时（例如，线上评价很好但朋友不推荐），您更倾向于相信哪种？
更相信线上口碑
更相信线下口碑
会进一步搜索更多信息再做判断
放弃购买该商品/服务
您认为线上口碑信息可能存在哪些问题？（可多选）
刷单/虚假好评
水军/恶意差评
评价样本量不足，不具有代表性
评价描述过于简单，信息量少
图片/视频与实物不符
难以辨别是否为真实消费者
其他
您认为线下口碑信息可能存在哪些问题？（可多选）
信息来源有限，接触面窄
朋友/家人的喜好可能与您不同
销售人员的推荐可能带有利益导向
难以获得关于小众商品的口碑
信息传递过程中可能失真
其他
总体而言，您有多大可能向朋友推荐主要依赖线上口碑信息进行购物？
对于以下哪类商品，您最依赖线上口碑来做购买决策？
电子产品/家电
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
图书音像
家居日用
服务体验（如酒店、课程）
对于以下哪类商品，您最依赖线下口碑来做购买决策？
电子产品/家电
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
图书音像
家居日用
服务体验（如酒店、课程）
看到一个线下门店有很多人排队，这会如何影响您的选择？
有很大正面影响，会考虑加入排队或下次尝试
有一定正面影响，会留意这家店
没有影响，按自己原计划进行
有负面影响，觉得人多体验可能不好
您认为社交媒体（如小红书、抖音）上的“网红探店/种草”内容可信度如何？（1分=完全不可信，5分=完全可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为线上口碑（好评或差评）而改变原本的线下购买计划？
您是否曾因为线下体验或口碑（如朋友推荐）而放弃一个线上评价很好的商品？
在您看来，一个理想的、值得信赖的商品/服务口碑体系应该具备哪些特点？
未来，您预计自己会更倾向于参考线上还是线下的口碑信息？
明显更倾向于线上
略更倾向于线上
两者并重，没有明显变化
略更倾向于线下
明显更倾向于线下
请分享一次您因为相信某个口碑信息（无论是线上还是线下）而获得非常满意或非常失望的购物/消费经历。