咨询理财习惯用户体验调查

感谢您参与本次调查!本问卷旨在了解您在咨询理财服务时的使用习惯与真实体验,所有数据仅用于服务优化研究,请根据您的实际情况放心填写。
您目前主要通过哪些渠道了解或获取理财信息/服务?(多选场景下,请先选择您最常使用的渠道)
商业银行(网点/APP)
证券公司
第三方理财平台(如支付宝理财、腾讯理财通等)
独立理财顾问/保险经纪人
金融资讯网站或APP(如东方财富、雪球)
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音财经博主)
其他
您选择某个理财咨询渠道时,最主要考虑的因素有哪些?
品牌知名度与信誉
产品收益率高低
投资风险提示的清晰度
顾问的专业能力与服务态度
平台使用的便捷性(APP/网站)
手续费或管理费的高低
亲友推荐
其他
您平均多久会主动进行一次理财相关的咨询或信息查阅?
每天
每周数次
每月数次
每季度一次
半年或更久
几乎不主动咨询
总体而言,您在0-10分的范围内,有多大意愿向朋友或家人推荐您目前主要使用的理财咨询渠道?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的理财咨询渠道提供的“产品信息清晰度与透明度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的理财咨询渠道的“客户服务响应速度与解决问题的效率”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询理财产品的过程中,您最希望获得哪方面的深度解读?
产品的底层资产与风险结构
历史收益表现与波动分析
与同类产品的对比优劣势
市场宏观趋势与投资时机
资产配置与个人财务规划建议
其他
您在使用理财咨询平台或与顾问沟通时,遇到过哪些困扰?
信息过于复杂,难以理解
推销倾向明显,感觉有压力
不同渠道/顾问说法不一致
回复不及时或无法解决问题
对个人隐私和数据安全有顾虑
产品选择太多,难以决策
没有遇到明显困扰
您更倾向于接受哪种形式的理财咨询服务?
纯线上自动化推荐与问答
线上与真人顾问结合(如在线客服、视频连线)
线下面对面咨询
根据问题复杂程度,混合使用以上方式
请对您主要使用的理财咨询渠道在“保护您的个人金融信息隐私与安全”方面的信任程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果理财平台提供付费的深度定制化资产规划服务,您的态度是?
愿意付费,如果能提供显著高于免费服务的价值
可以考虑,取决于具体价格和服务内容
更倾向于使用免费的基础服务
完全不愿意付费
您希望理财咨询平台未来在哪些方面进行改进或增加功能?
提供更个性化的资产诊断与配置方案
增加投资者教育内容(如课程、模拟)
优化界面,使数据展示更直观易懂
加强智能提醒功能(如市场异动、产品到期)
建立用户社群,分享交流投资经验
提供更多元化的产品(如海外资产、另类投资)
其他
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人可投资资产(不包括自住房产)的大致范围是?
10万元人民币以下
10万-50万元人民币
50万-100万元人民币
100万-300万元人民币
300万元人民币以上
对于提升理财咨询服务的体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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