如果您已购买保险，您拥有哪些类型的保单？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
车险
财产/家庭财产保险
旅行保险
储蓄/年金型保险
其他
您在考虑购买保险时，最看重哪些因素？（可多选）
保险公司的品牌与信誉
产品的保障范围与条款
保费价格
理赔服务的便捷性与速度
保险顾问/代理人的专业度与服务质量
亲友推荐
线上购买的便利性
基于您过往的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐您目前/曾经接触过的保险公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您主要通过哪些渠道了解保险信息？
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体（如微信、微博、小红书等）
亲友推荐
搜索引擎/门户网站广告
请对您接触过的保险销售人员（如代理人、顾问）的专业知识水平进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买保险？
线下与销售人员面对面沟通购买
通过电话或视频沟通后购买
完全在线上自主研究并完成购买
请对您接触过的保险产品说明（如条款、计划书）的清晰易懂程度进行评分。（1分表示“非常难懂”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险过程中，您遇到过哪些困扰或障碍？（可多选）
产品条款复杂，难以理解
对保险公司或销售人员不够信任
价格超出预算
健康告知等流程繁琐
不清楚自己真正需要什么保障
没有遇到明显困扰
您认为理想的保险服务，其后续服务（如信息变更、续保提醒等）应通过哪种方式为主？
专属客户经理/代理人主动联系
通过官方APP/微信公众号自助办理
电话客服中心
电子邮件通知
请对您所了解的保险行业整体理赔服务效率与公正性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）
简化产品条款，使其更通俗易懂
提供更透明的价格与费用说明
提升线上自助服务的功能与体验
加强销售人员的专业培训与诚信管理
优化理赔流程，加快理赔速度
提供更多个性化的健康管理或增值服务
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不方便透露
对于保险产品与服务，您还有哪些具体的意见、建议或期望？