宠物保险购买意愿与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于宠物保险的调研。本问卷旨在了解宠物主人对宠物保险的认知、购买意愿及服务体验,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前是否饲养宠物?
否(请跳至问卷末尾)
您饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行类
其他
您的宠物年龄大约为?
1岁以下
1-3岁
4-7岁
8岁以上
在饲养宠物期间,您是否曾因宠物生病或意外而产生过较高的医疗费用?
是,费用较高
是,费用一般
否,没有遇到过
不确定
您是否了解宠物保险?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解宠物保险信息?(可多选)
宠物医院/诊所
宠物店/美容店
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
保险公司官网/广告
宠物社区/论坛
其他
您目前是否为您的宠物购买了保险?
是,已购买
否,但正在考虑
否,暂不考虑
否,从未考虑过
如果您未购买或正在考虑,最主要的原因是什么?
觉得保费太贵
对保险条款和赔付范围不清楚
觉得宠物生病概率低,没必要
担心理赔过程复杂
没有找到合适的保险产品
其他
如果您正在考虑或已购买保险,您最看重宠物保险的哪些保障内容?(可多选)
疾病医疗
意外伤害
第三者责任险
宠物丢失找寻广告费
宠物死亡抚恤金
日常健康管理(如体检、疫苗)
其他
您认为一份理想的宠物保险,其年度保费在什么范围您可以接受?(请评分,1=非常低,5=非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种付费方式?
月付
年付
一次性缴清多年
视产品条款而定
您认为宠物保险的理赔流程,其便捷性有多重要?
非常重要,希望流程极简
比较重要
一般
不太重要,更看重保障内容
如果有一款宠物保险产品,您有多大意愿向其他宠物主人推荐?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司通过哪些方式提供售后服务?(可多选)
专属客服热线
在线客服/APP即时通讯
定期健康提醒邮件/短信
宠物健康知识推送
线下宠物主题活动
其他
您是否愿意授权保险公司在合规前提下,使用宠物的健康数据(如就诊记录)来为您提供更个性化的健康管理建议?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于宠物保险产品,您还有哪些具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是?
8000元以下
8000-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
不便透露

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