广告营销服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,感谢您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务,为您提供更优质的体验。本次调查约耗时5-8分钟。
请问您与我司合作的时间是多久?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您目前与我们合作的广告营销服务主要属于哪个领域?
品牌策略与定位
数字媒体广告投放(如信息流、搜索)
社交媒体营销(如微信、微博、抖音)
内容营销与创意制作
线下活动与体验营销
全案整合营销
其他
整体而言,您对我们广告营销服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的同行或商业伙伴推荐我们的广告营销服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务团队(客户经理、策划、执行等)在响应速度上表现如何?
非常迅速,超出预期
比较及时,符合预期
一般,偶尔有延迟
响应较慢,有待改进
非常慢,经常联系不上
您认为我们的服务团队在专业能力和行业知识方面表现如何?
非常专业,能提供前瞻性建议
比较专业,能解决大部分问题
一般,基本满足需求
不够专业,有时需要外部支持
非常不专业,难以提供有效帮助
在本次合作中,您认为我们哪些方面的表现最令您满意?(最多选择3项)
策略的创意性与前瞻性
方案的可执行性与落地效果
团队的沟通与协作效率
数据报告的专业性与透明度
成本控制与预算管理
危机处理与应变能力
售后服务与持续优化
其他
您认为我们未来最需要提升或改进的方面是?(最多选择3项)
提升创意策划能力
优化执行流程与效率
加强数据监测与分析深度
提高沟通频率与主动性
控制项目成本与预算
加快项目响应速度
提供更多行业洞察与培训
完善售后服务与关系维护
其他
与您接触过的其他广告营销服务商相比,您认为我们的服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
您对我们广告营销服务带来的实际业务效果(如品牌知名度、销售线索、转化率等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的项目报告和数据复盘是否清晰、有价值?
非常清晰,数据详实,洞察深刻,对决策帮助很大
比较清晰,能反映关键结果,有一定参考价值
一般,基本呈现了数据,但缺乏深度分析
不够清晰,数据杂乱,难以理解
非常不清晰,几乎没有提供有效信息
在合作过程中,我们的收费透明度和合理性如何?
非常透明合理,物有所值
比较透明合理,基本符合预期
一般,有些费用解释不够清晰
不够透明,部分费用存疑
非常不透明,性价比低
基于本次合作体验,您未来继续与我们合作的可能性有多大?
一定会继续合作
很可能继续合作
不确定,视情况而定
可能不会继续合作
一定不会继续合作
请分享一个在本次合作中,您认为我们做得最好或最让您印象深刻的具体事例。
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对于提升我们的广告营销服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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