广告营销服务体验舆情监测调研问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为了持续优化我们的广告营销服务质量,更好地聆听市场声音,特开展本次体验调研。本问卷旨在收集您在使用我们服务过程中的真实感受与建议,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您与我们的广告营销服务合作了多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您所代表的公司/品牌属于哪个行业?
快消品/零售
互联网/科技
金融/保险
汽车/制造
教育/培训
医疗/健康
文化/娱乐
其他
在过去一年中,您主要通过哪些渠道关注我们广告营销服务的市场评价或舆情?(可多选,此为多选题题干)
行业媒体/报告
社交媒体(如微博、微信)
客户/同行口碑交流
第三方评测平台
公司官方渠道(如官网、公众号)
基本不关注
您认为我们广告营销服务的核心优势主要体现在哪些方面?
创意策划能力
媒体投放精准度
数据分析与洞察
执行效率与响应速度
性价比与成本控制
客户服务与沟通
技术平台与工具
其他
在您看来,当前市场上对我们服务的主要负面评价或担忧可能涉及哪些方面?
服务报价不透明
效果未达预期
沟通流程繁琐
响应不及时
报告数据不清晰
创意同质化
售后服务支持不足
暂未听说明显负面评价
综合考虑所有因素,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的广告营销服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们广告营销服务的【策略规划与方案设计】环节进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们广告营销服务的【项目执行与过程管理】环节进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们广告营销服务的【效果评估与数据报告】环节进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的广告效果数据报告是否清晰、易懂且有价值?
非常清晰,是决策的重要依据
比较清晰,基本能满足需求
一般,部分数据不易理解
不太清晰,价值有限
非常不清晰,几乎无法使用
当您对我们的服务有疑问或需要支持时,通常能通过哪个渠道得到有效解决?
专属客户经理
客服热线/在线客服
技术支持邮箱/工单
公司管理层
通常难以得到有效解决
您认为我们处理客户投诉或负面反馈的效率和态度如何?
非常高效且积极
比较高效,态度尚可
效率一般,态度有待改进
效率较低,态度消极
不了解或未接触过
您更希望通过哪些方式获取我们服务的市场舆情或口碑信息?
定期客户满意度调查报告
行业案例与白皮书分享
第三方媒体/机构评测报告摘要
客户成功故事/证言
线上社区/社群的公开讨论
无需主动获取,由服务团队同步即可
请分享一个让您印象深刻的(正面或负面)服务体验具体事例,这对我们改进至关重要。
    ____________
对于提升我们广告营销服务的市场口碑与舆情形象,您最重要的1-2条建议是什么?
    ____________
您未来一年内是否有计划增加、维持或减少在我们广告营销服务上的预算投入?
计划显著增加
计划小幅增加
计划维持现状
计划小幅减少
计划显著减少或终止合作
尚未确定
除了现有服务,您未来还希望我们拓展或加强哪些方面的营销服务能力?
短视频/直播营销
社交媒体内容运营
搜索引擎优化(SEO/SEM)
营销自动化与CRM
品牌公关与危机管理
线下活动与体验营销
数据安全与隐私合规咨询
其他
总体而言,您对我们广告营销服务的市场竞争力评价是?
行业领先,优势明显
处于中上水平,有竞争力
行业中等水平
略有不足,需努力追赶
竞争力较弱
如果方便,请留下您的称呼、公司及职位,以便我们在后续改进中能与您进行更深入的交流。(选填)
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建