广告营销依赖程度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于广告营销依赖程度与客户满意度的调研,旨在了解您对我们服务的真实感受。您的回答将完全匿名,并仅用于服务改进。感谢您抽出宝贵时间参与!
您首次了解到我们品牌/产品的主要渠道是?
线上广告(如搜索引擎、社交媒体)
线下广告(如户外、电视、杂志)
亲友/同事推荐
搜索引擎直接搜索
其他
在做出购买决策前,您通常会通过多少个不同的渠道(如广告、评测、官网)来了解产品信息?
1个
2-3个
4-5个
5个以上
您认为广告信息对您最终购买我们产品的决策影响有多大?
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
几乎没有影响
您更倾向于信任以下哪些类型的广告或营销内容?(可多选)
用户真实评价与案例
专业媒体或KOL测评
品牌官方发布的产品介绍
限时促销或折扣信息
朋友或家人的社交媒体分享
都不太信任
请为我们广告内容的真实性打分(1分代表非常不真实,5分代表非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来我们减少广告投放,您是否还能主动想起并考虑我们的品牌/产品?
完全可以,品牌印象深刻
大多数情况下可以
不太确定
可能很难
完全不会
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的广告频率如何?
过于频繁,令人反感
比较频繁,但可以接受
恰到好处
偶尔看到
几乎看不到
您通过广告最希望获得哪些信息?(可多选)
产品核心功能与优势
明确的价格信息
促销活动详情
用户使用场景与效果
品牌故事与价值观
售后服务政策
请为我们广告与您个人需求的匹配度打分(1分代表完全不匹配,5分代表非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与竞争对手相比,您认为我们的广告营销有何特点?
更具创意和吸引力
信息更清晰、实用
覆盖渠道更广
没有明显特点
不如竞争对手
请描述一次让您印象最深刻(无论正面或负面)的我们品牌的广告或营销活动。
    ____________
您对我们产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为产品实际体验与广告宣传的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合
部分符合,部分有差距
不太符合
完全不符合
除了广告,哪些因素对维持您对我们品牌的忠诚度更重要?(可多选)
产品本身质量与性能
客户服务质量
价格竞争力
品牌口碑与社会评价
购买与使用的便利性
品牌价值观认同
您未来继续选择我们品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请为我们的售后服务满意度打分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了减少您对广告的依赖并更直接地满足您的需求,您希望我们提供哪些非广告性质的服务或信息?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种设备接收广告信息或进行购物?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视
其他

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