您与我们的广告营销服务合作了多长时间？
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您主要负责的营销活动类型是？
品牌形象建设
产品/服务推广
用户增长/拉新
销售线索获取
活动/事件营销
其他
总体而言，您对我们目前提供的广告营销服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的广告营销服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在合作过程中，您曾遇到过哪些主要的使用障碍或困难？（可多选）
后台操作复杂，学习成本高
数据报告不清晰或更新延迟
与客户经理沟通不畅/响应慢
广告投放策略效果未达预期
预算控制与费用结算流程繁琐
缺乏定制化的解决方案
技术支持不足或问题解决慢
合同/条款理解有歧义
其他
您认为最影响您使用体验的障碍类型是？
技术操作类
沟通服务类
策略效果类
流程管理类
其他
当遇到使用障碍时，您通常通过哪种渠道寻求帮助？
专属客户经理
在线客服/帮助中心
电话支持热线
技术工单系统
自行搜索解决
其他
您对我们提供的客户支持（如问题响应速度、解决能力）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的培训或操作指南是否足够清晰易懂？
非常充足且易懂
基本足够
一般，部分内容需要进一步解释
比较缺乏
完全没有提供
您希望我们在哪些方面提供更多支持或改进？（可多选）
简化操作流程与界面
提供更实时、直观的数据看板
增加定期策略复盘与优化建议
加强客户经理的专业培训与主动沟通
优化预算与账单管理功能
提供更多行业案例与最佳实践分享
举办线上/线下客户培训会
建立更高效的紧急问题处理通道
其他
您获取我们服务更新、功能通知等信息的主要渠道是？
客户经理直接通知
官方邮件订阅
产品内公告/弹窗
公司官网/博客
社交媒体账号
很少或没有收到通知
您认为我们的服务与您的业务目标契合度如何？（1分表示完全不契合，5分表示高度契合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的合作体验，您未来续约或增加预算的可能性有多大？
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历（例如：什么问题、如何解决、感受如何）。
对于提升我们的广告营销服务易用性与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意接受我们的后续深度访谈，以进一步探讨您的反馈？