广告营销旅游出行偏好与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游出行偏好及广告营销服务质量的调研,旨在了解您的真实需求与感受。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次(或计划)的长途旅行(跨省/出境)是在什么时候?
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
暂无计划
您通常通过哪些渠道获取旅游信息或灵感?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
旅游预订平台(携程、飞猪、Booking等)
搜索引擎(百度、谷歌)
朋友/家人推荐
电视/网络广告
旅行社/旅游杂志
短视频/直播平台
在影响您最终选择旅游目的地或产品的因素中,广告营销内容(如短视频、图文攻略、达人推荐)的占比大约为?
几乎不参考
占比较小(10%-30%)
占比较大(30%-60%)
决定性因素(60%以上)
您更倾向于相信哪种形式的旅游广告或营销内容?
真实用户分享(图文、视频)
专业旅游博主/KOL推荐
官方平台/品牌发布的内容
朋友/熟人的直接推荐
传统媒体广告(电视、户外)
请对您最近一次看到的、印象深刻的旅游广告/营销内容的吸引力进行评分(1-5分,1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的旅游广告/营销内容应包含哪些元素?(可多选)
真实、高清的图片/视频
详细、实用的行程/攻略信息
明确的价格/优惠信息
独特、有吸引力的目的地亮点
用户/博主真实体验分享
便捷的预订/购买链接
在预订旅游产品(机票、酒店、行程等)时,您最看重哪项服务质量?
价格透明与性价比
预订流程便捷性
客服响应速度与态度
产品描述的准确度
售后保障与退改政策
总体而言,您向朋友或同事推荐您常用的旅游预订平台/品牌的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您最不能接受的服务质量问题是什么?
实际体验与宣传严重不符
住宿/交通条件恶劣
导游/司机服务态度差
行程安排混乱或强制购物
紧急情况无人协助
旅行结束后,您通常会通过哪些方式分享或反馈您的体验?(可多选)
在预订平台写评价
在社交媒体(朋友圈、微博等)分享
向朋友口头推荐/吐槽
向旅游品牌/商家直接反馈
不分享/不反馈
如果旅游服务出现问题时,您认为哪种处理方式最能提升您的满意度?
快速响应并主动提出解决方案
给予合理的补偿(退款、优惠券等)
真诚道歉并解释原因
承诺改进并后续跟进
请对您最近一次旅行中,所接触到的旅游服务人员(如酒店前台、导游、司机等)的整体服务态度进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游广告/营销内容中,最需要改进或避免的问题是什么?(例如:过度美化、信息不实等)
    ____________
未来一年,您计划增加还是减少旅游支出?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您对哪些新兴的旅游体验或主题更感兴趣?(可多选)
小众/深度文化探索
户外探险与自然风光
美食主题之旅
亲子/家庭度假
康养/疗愈之旅
电竞/动漫主题旅游
短途周边微度假
您更愿意为哪种类型的旅游产品支付溢价(更高的价格)?
提供独家、稀缺体验的产品
服务质量有绝对保障的高端品牌
高度个性化定制的行程
环保、可持续的旅游项目
对于提升整个旅游行业的服务质量,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
其他

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建