公关产品功能需求用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于公关产品功能需求的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,更好地满足您的需求。本次问卷大约需要5-10分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前或曾经主要使用的公关产品类型是?
媒体监测与分析平台
新闻稿发布平台
舆情危机管理系统
KOL/媒体关系管理工具
其他
您使用这类公关产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您认为当前使用的公关产品,在满足您核心工作需求方面表现如何?
完全满足
大部分满足
一般
不太满足
完全不满足
在您的工作中,以下哪些功能模块对您最为重要?(请选择最重要的3-5项)
全媒体舆情实时监测
多维度数据分析与可视化报告
负面/危机舆情自动预警
新闻稿撰写与一键多平台分发
媒体记者/KOL数据库与关系管理
竞品动态对比分析
社交媒体账号管理
传播效果ROI评估
自定义仪表盘与数据看板
团队协作与任务分配
请对【全媒体舆情监测】功能的准确性和全面性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在舆情监测方面,您最希望改进或增加的功能是什么?(例如:监测特定社群、识别新趋势等)
    ____________
您认为当前产品的数据分析报告是否足够直观和易于理解?
非常直观易懂
比较直观
一般
比较晦涩难懂
非常难以理解
您更倾向于通过何种形式接收分析报告和洞察?
实时更新的数据仪表盘
每日/每周自动生成的邮件简报
可自定义和下载的PPT/PDF报告
移动端推送的摘要信息
定期的人工分析解读服务
请对【新闻稿发布】功能的渠道覆盖和操作便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理舆情危机时,您认为产品提供的预警和响应支持是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应有延迟
基本无效
您认为在危机管理模块中,哪些功能是必不可少的?
多级预警阈值设置
自动生成危机应对话术/预案
一键同步信息至内部沟通群
实时追踪危机事件发展脉络
事后复盘与报告生成
您是否使用过产品的媒体关系或KOL管理功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道有,但没用过
产品没有此功能
对于管理媒体和KOL资源,您最期待产品能提供什么帮助?
    ____________
您认为产品的用户界面和操作流程学习成本高吗?
非常容易上手
比较容易上手
一般
需要较长时间学习
非常复杂难用
您通常通过哪些设备使用公关产品?
桌面电脑/笔记本电脑
手机
平板电脑
其他
请对产品在【移动端(如手机App或H5)】的使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前产品提供的客户服务与技术支持满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在客户服务方面,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
综合考虑功能、价格、服务,您向同行推荐当前使用的公关产品的意愿有多大?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
在未来,您希望公关产品在哪些前沿技术领域有所突破和应用?(可多选)
AI自动生成新闻稿/报告
基于大数据的传播预测
情感分析与舆论倾向深度研判
虚拟形象/数字人新闻发言人
元宇宙场景下的品牌活动管理
区块链技术用于信息溯源与保真
除了上述问题,关于公关产品的功能或体验,您还有哪些未被满足的需求或想法?
    ____________
您的职位角色最接近以下哪一类?
企业公关/品牌负责人
市场/营销负责人
公关/广告公司从业者
企业管理者(非公关岗)
其他
您所在的企业规模是?
少于50人
50-500人
501-2000人
2000人以上

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